Los equipos de ventas enfrentan diferentes desafíos que pueden afectar su rendimiento y productividad.
Dentro de las problemáticas más comunes se encuentra la falta de información clara sobre los clientes, la carga de trabajo, la falta de herramientas adecuadas para administrar las ventas, desorden en el seguimiento y descontrol en los procesos, entre otras.
En el día a día, estás áreas deben mantener actualizada la base de datos de clientes potenciales y de clientes existentes; hacer seguimiento a oportunidades de venta, preparar presentaciones, cotizaciones, programar reuniones con clientes, hacer seguimiento a los contratos y generar informes de ventas, entre otras responsabilidades.
Puede ser abrumador que un equipo con gran potencial baje su calidad por no contar con herramientas efectivas; y es que el aumento de productividad es uno de los mayores desafíos para los equipos de ventas en la actualidad.
Afortunadamente, Salesforce Customer 360 ofrece una solución integral para ayudar a los equipos de ventas a aumentar su productividad y mejorar su rendimiento.
¿Cómo ayuda Salesforce Customer 360?
La plataforma Salesforce Customer 360 proporciona una vista completa de los clientes y sus interacciones con tu empresa. Unifica todos los datos relevantes, como la información de contacto, las interacciones en redes sociales, los correos electrónicos, las llamadas y las transacciones, en un solo lugar. Esto permite que tu equipo de ventas tenga una visión completa de cada cliente y pueda tomar decisiones informadas.
Un enfoque especializado en aumentar la productividad
Los procesos manuales y repetitivos pueden consumir mucho tiempo y recursos de los equipos de ventas, a menudo pueden ser propensos a errores. Al implementar Salesforce Customer 360, los equipos de ventas pueden ahorrar tiempo y recursos al eliminar la necesidad de realizar estas tareas manualmente.
Por ejemplo, se puede automatizar la entrada de datos de clientes potenciales, lo que significa que estos se podrán importar automáticamente desde fuentes externas, eliminando la necesidad de que los equipos de ventas ingresen esta información manualmente. De manera similar, se puede asignar tareas automáticamente a los representantes de ventas, lo que garantiza que todas las tareas importantes se complementen en el plazo adecuado.
¿Cómo Salesforce Customer 360 ha mejorado la productividad de las empresas?
Como consultor Salesforce, con más de 20 años de experiencia, puedo decir que la implementación Customer 360 en las empresas ha ofrecido numerosos beneficios en términos de eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente. Al trabajar con un partner Salesforce de confianza en Latinoamérica, como Freeway Consulting, las empresas pueden garantizar una implementación exitosa y un soporte continuo para aprovechar al máximo esta herramienta de gestión de ventas líder en el mercado.
Algunos de los beneficios clave de la implementación de Salesforce Customer 360 son:
- Consolidación de datos en una sola plataforma: Permite a las empresas consolidar todos los datos de ventas en una sola plataforma, lo que permite una vista completa y en tiempo real de todas las oportunidades de ventas y clientes potenciales.
- Automatización de procesos manuales: Como la entrada de datos, la asignación de tareas y el seguimiento de clientes potenciales.
- Integración con otros sistemas empresariales: Salesforce Customer 360 se integra fácilmente con otras aplicaciones y sistemas empresariales, como email y redes sociales, lo que permite a los equipos de ventas acceder a toda la información relevante en un solo lugar y trabajar de manera más eficiente.
- Herramientas de análisis y generación de informes en tiempo real: Customer 360 ofrece herramientas de análisis y generación de informes en tiempo real, lo que permite a los gerentes de ventas supervisar y evaluar el rendimiento del equipo de ventas en tiempo real.
- Soporte continuo: Al trabajar con un partner Salesforce de confianza, las empresas pueden garantizar un soporte continuo y una actualización constante para mantener la eficiencia y funcionalidad de Salesforce Customer 360.
Esto asegura que la plataforma esté al día y funcionando de manera óptima y así ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de ventas y a mantener clientes satisfechos.
Customer 360 ha demostrado mejorar significativamente la productividad de las empresas en diversas industrias a nivel global:
De acuerdo con los expertos, las empresas que han implementado Salesforce han aumentado su productividad en un promedio del 29%, reduciendo el 32% en los costos de soporte y una mejora del 30% en la precisión de los datos.
La cuales pueden experimentar un aumento del 34% en la tasa de conversión de clientes potenciales a ventas, lo que resulta en una mejora significativa en la eficiencia y productividad del equipo de ventas.
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Nuestro enfoque se basa en entender tus necesidades específicas y diseñar una estrategia personalizada que se adapte a tus objetivos.
