Einstein y Brandy dando un baile de bienvenida en la antesala del evento.
Avances Destacados en el Keynote Principal
El keynote principal del Salesforce Connections 2024 estuvo lleno de emocionantes revelaciones sobre el futuro del marketing y el comercio electrónico. Ariel Kelman, Presidente y CMO de Salesforce, compartió una visión inspiradora sobre cómo la integración de la inteligencia artificial y los datos está transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Ariel Kelmen, Presidente y CMO de Salesforce.
Kelmen enfatizó la importancia de la IA en la creación de experiencias de cliente personalizadas y relevantes, destacando cómo las empresas pueden aprovechar estas tecnologías para impulsar sus estrategias de marketing y ventas.
Aquí hay un resumen de los puntos más destacados:
- IA y Salesforce Data Cloud: Se presentaron avances significativos en Salesforce Data Cloud e Inteligencia Artificial, destacando el potencial de estas tecnologías para transformar la forma en que las empresas gestionan y aprovechan los datos. Soluciones como Salesforce Einstein Copilot prometen ofrecer experiencias de cliente ultrapersonalizadas y potenciar las ventas.
- Evolución de la IA: Estamos entrando en una nueva era de la IA, donde los modelos predictivos están evolucionando hacia la IA autónoma. Estas soluciones estarán capacitadas para tomar decisiones por sí mismas, lo que representa un cambio fundamental en la forma en que las empresas operan.
- Salesforce Einstein 1: Se presentó Salesforce Einstein 1, una plataforma construida para la inteligencia artificial corporativa basada en los datos de Salesforce Data Cloud. Esta plataforma proporciona la base sólida necesaria para implementar IA a nivel empresarial de manera efectiva.
- Nuevas Funcionalidades en las Nubes de Salesforce: Se introdujeron nuevas funcionalidades de inteligencia artificial en las diferentes nubes de Salesforce, incluyendo AI Sales Cloud, AI Service Cloud, AI Marketing Cloud y AI Commerce Cloud. Estas innovaciones están diseñadas para mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones de marketing y comercio electrónico.
- Salesforce Einstein Copilot: La introducción de Salesforce Einstein Copilot permite incorporar asistentes conversacionales en las diferentes nubes de Salesforce. Estos asistentes facilitan la interacción con los clientes a través de conversaciones automatizadas y preguntas en lenguaje natural.
- Seguridad: Se abordaron todos los aspectos de seguridad a través de Salesforce Einstein Trust Layer, asegurando que la información de los clientes permanezca segura dentro del entorno de la organización.
Se presentaron también los pasos recomendados para la implementación de IA a nivel corporativo:
- Construir un Customer 360
- Desbloquear y Activar los Datos – Data Cloud
- Desplegar IA Confiable & Copilot – Einstein
- Entregar Analítica con IA – Tableau
- Colaborar con IA – Slack
El Impacto en Freeway Consulting y Nuestros Clientes
Para Freeway Consulting, eventos como Salesforce Connections son cruciales, ya que nos mantienen actualizados sobre las últimas tendencias y tecnologías presentadas por Salesforce. Esto nos permite ofrecer soluciones de vanguardia a nuestros clientes, optimizando sus procesos de negocio y mejorando la experiencia del cliente. Los anuncios sobre Salesforce Data Cloud e Inteligencia Artificial subrayan la importancia de la integración de datos y la automatización inteligente, áreas en las que Freeway Consulting tiene una sólida experiencia y capacidad de ejecución.
Estamos orgullosos de ser líderes como partner de Salesforce en la región, manteniéndonos a la vanguardia de estas tecnologías para ofrecer soluciones de primer nivel a nuestros clientes en Estados Unidos, México, Colombia, Centroamérica, Chile, Perú y otros países de Latinoamérica.
Accede al Evento On Demand
Si te perdiste el Salesforce Connections 2024 o deseas revivir los momentos destacados, ¡no te preocupes! Puedes acceder al evento on demand en la plataforma Salesforce+. Simplemente sigue este este link para registrarte y disfrutar de todo el contenido del evento a tu conveniencia.
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