La Moderna se une a la vanguardia de la industria alimentaria con Salesforce Consumer Goods Cloud
La Moderna, empresa mexicana líder en la industria de alimentos, no solo es reconocida por la calidad de sus pastas, galletas, harinas y salsas, sino también por su constante búsqueda de la innovación y la eficiencia. Con más de 4,200 colaboradores y una amplia gama de productos derivados del trigo, La Moderna se ha consolidado como un referente en el mercado mexicano, cotizando en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987. Su compromiso con la calidad total y la satisfacción del cliente la ha llevado a emprender un nuevo camino hacia la transformación digital de sus operaciones de ventas, confiando en Freeway Consulting, Salesforce Partner con amplia experiencia, para la reimplementación de Consumer Goods Cloud.
Con una estructura tan compleja y una amplia red de distribución, La Moderna necesitaba una solución que le permitiera centralizar la información de sus clientes mayoristas, optimizar las visitas de sus vendedores y mejorar el control de sus operaciones en campo.
El desafío: Una solución a la medida del canal mayorista
La Moderna, con una sólida presencia en el mercado de la pasta en México y una extensa red de distribución que incluye 5 centros en puntos estratégicos como Palmillas, Ramos Arizpe, Mexicali, Mérida y Guadalajara, buscaba una solución que le permitiera centralizar la información de sus clientes mayoristas, optimizar las visitas de su fuerza de ventas y mejorar el control de sus operaciones en campo.
Tras una experiencia previa insatisfactoria con la implementación de Salesforce Consumer Goods Cloud, La Moderna encontró en el expertise y la consultoría personalizada de Freeway Consulting al socio ideal para impulsar su transformación digital. Freeway cuenta con una vasta experiencia en la industria de bienes de consumo, con implementaciones exitosas en empresas líderes como Dole -con quienes recientemente coincidimos en Dreamforce, reafirmando nuestro compromiso de mantener una estrecha relación con nuestros clientes- y Gruma, donde también implementamos Consumer Goods con excelentes resultados. Para conocer más sobre cómo Freeway ha ayudado a empresas como Grupo Ayvi a optimizar sus procesos comerciales, puedes leer su caso de éxito aquí
La solución: Consumer Goods Cloud
Freeway Consulting, consciente de los desafíos que enfrentaba La Moderna para optimizar la gestión de su canal mayorista, propuso una reimplementación de Salesforce Consumer Goods Cloud. Pero, ¿qué es exactamente Salesforce Consumer Goods Cloud?
Se trata de una solución CRM (Customer Relationship Management) específicamente diseñada para empresas de bienes de consumo como La Moderna. Esta plataforma permite gestionar de manera integral todo el ciclo de vida del cliente, desde la planificación de las visitas de los vendedores hasta la captura de pedidos, el análisis de datos y la gestión de inventarios.
Beneficios esperados: Eficiencia, control y crecimiento
Con la reimplementación de Consumer Goods Cloud y la aplicación móvil offline, La Moderna espera obtener importantes beneficios, entre los que destacan:
- Mayor eficiencia en las visitas de ventas: Planificación optimizada de rutas, control de check-in y check-out, y captura de pedidos en tiempo real.
- Mejora en la atención al cliente: Acceso a la información completa del cliente, historial de compras, preferencias y promociones personalizadas.
- Control total de las operaciones en campo: Monitoreo del desempeño de los vendedores, seguimiento de objetivos y análisis de resultados.
- Toma de decisiones basada en datos: Informes y paneles con indicadores clave para identificar tendencias, oportunidades de crecimiento y áreas de mejora.
- Optimización de promociones: Creación y gestión de promociones dirigidas a clientes específicos, con análisis de efectividad y retorno de la inversión.
- Visibilidad completa del inventario: Información en tiempo real sobre la disponibilidad de productos para una mejor gestión de pedidos y entregas.
- Mayor eficiencia en la cobranza: Seguimiento y control de pagos para una gestión financiera más eficiente.
Freeway Consulting: Experiencia y compromiso con el éxito
Freeway Consulting: El socio estratégico de La Moderna en su camino hacia la transformación digital.
Freeway Consulting, con presencia en México, Colombia, Costa Rica, Perú, Chile y Estados Unidos, se enorgullece de acompañar a La Moderna en este proceso de transformación digital. Como Summit Partner de Salesforce -el nivel más alto otorgado a los partners consultores que demuestran excelencia en la implementación de proyectos, profundo conocimiento de la plataforma y un alto nivel de satisfacción del cliente-, Freeway brinda su experiencia y conocimiento para garantizar una implementación exitosa de Salesforce Consumer Goods.
El compromiso de Freeway Consulting va más allá de la implementación tecnológica, ofreciendo un acompañamiento continuo y un soporte personalizado para que La Moderna pueda aprovechar al máximo las funcionalidades de Salesforce y alcanzar sus objetivos de negocio.
Freeway Consulting no solo es especialista en la industria de bienes de consumo, sino que también cuenta con una amplia experiencia en sectores como Retail, Servicios Financieros, Manufactura, Salud, Hospitalidad y Automotriz.
