Automotive Cloud al Descubierto: Beneficios, Novedades y el Secreto de la Fórmula 1 en nuestro Webinar Automotive + AI
Conduciendo hacia el futuro de la Industria Automotriz
En los últimos años, la industria automotriz ha experimentado cambios significativos impulsados por la creciente demanda de conectividad, datos en tiempo real y experiencias personalizadas. Como respuesta a esta evolución, Salesforce ha presentado Automotive Cloud, una solución innovadora que está transformando el panorama del sector.
Automotive Cloud de Salesforce surge como una respuesta directa a la necesidad de sistemas más avanzados que no solo mejoren la experiencia del usuario, sino que también impulsen la eficiencia operativa y faciliten la toma de decisiones estratégicas en la industria automotriz.
Los datos actuales muestran un panorama dinámico: el 68% de los consumidores planea reconsiderar sus elecciones de marcas automotrices el próximo año, influenciados por un entorno económico desafiante con alta inflación. Destacar experiencias de vehículos conectados se vuelve crucial, ya que el 72% de los consumidores informan una mayor satisfacción en el proceso de compra de vehículos debido a la digitalización. Además, el 37% de los consumidores a nivel mundial estaría dispuesto a cambiar de marca en busca de una mejor conectividad.
En Freeway Consulting, como partner de Salesforce, te ofrecemos información detallada sobre los beneficios, novedades y casos de éxito de Automotive Cloud. Además, te extendemos una invitación exclusiva a una sesión informativa, para que puedas transformar tu negocio y destacarte como líder en la industria automotriz.
Automotive Cloud: Potenciando la Industria Automotriz
¿Qué es Automotive Cloud?
Automotive Cloud es una plataforma integral que une datos, análisis y herramientas de colaboración para vehículos, concesionarios, fabricantes y clientes. Su objetivo es agilizar la recopilación, procesamiento y distribución de datos, generando una conectividad excepcional entre vehículos, usuarios y la infraestructura circundante.
Esta solución hace uso del potencial del Salesforce Customer 360 al combinar aplicaciones de alta calidad con soluciones predefinidas que incluyen modelos y procesos de datos específicos d
e la industria automotriz. Con Automotive Cloud, las empresas del sector automotriz pueden desarrollar una visión completa del ciclo de vida del cliente y del vehículo, aprovechando la inteligencia artificial y datos en tiempo real.
La implementación de Freeway en Salesforce México, Salesforce Colombia y Salesforce Chile asegura una fuente única de información para cualquier entidad relacionada con la venta o gestión de vehículos. Al centralizar datos vehiculares, minoristas y financieros en un mismo lugar, los equipos de atención al cliente pueden ofrecer experiencias excepcionales tanto a nivel de cliente como de vehículo, enriqueciendo la industria automotriz con una visión más completa y satisfactoria.
Automotive Cloud: Beneficios y Nuevas Capacidades
¿Cuáles son los beneficios de Automotive Cloud?
Con Automotive Cloud otorgamos a nuestros clientes una serie de ventajas significativas:
- Ofrece una plataforma integral que abarca la venta, el servicio y la satisfacción tanto en el ciclo de vida del cliente como en el del vehículo.
- Permite sumergirse en una visión detallada y enriquecida de datos de clientes, hogares, vehículos y flotas, facilitando interacciones más significativas y en tiempo real.
- Impulsa la automatización de procesos para fomentar la colaboración y el intercambio de datos confiable en todo el ecosistema.
- Capacita a los equipos con inteligencia para interactuar de manera eficiente en cada punto de contacto con los clientes.
Automotive Cloud se destaca por:
- Proporcionar una fuente de información automotriz confiable dentro de Salesforce.
- Estar diseñado específicamente para las necesidades de la industria, abordando las áreas problemáticas para las que nuestros clientes buscan soluciones.
- Estar modelado para casos de uso del mundo real, reflejando tanto el ciclo de vida del vehículo como del cliente, alineándose con el funcionamiento real de las organizaciones automotrices. Este enfoque asegura soluciones adaptadas y efectivas en un contexto dinámico y cambiante.
Automotive Cloud no solo aborda las necesidades específicas de la industria automotriz, sino que también proporciona una solución integral que potencia la gestión, la interacción y la satisfacción tanto de los clientes como de los vehículos, ofreciendo un enfoque centrado en la eficiencia y la mejora continua.
Nuevas Funcionalidades de Automotive Cloud
Automotive Cloud de Salesforce ha lanzado nuevas capacidades con las que estamos redefiniendo la gestión en la industria automotriz:
- Automotive Cloud Intelligence: Utiliza Salesforce Einstein AI y CRM Analytics para ofrecer datos en tiempo real y herramientas de toma de decisiones, mejorando el rendimiento de concesionarios y la gestión del inventario.
- Automatización del Ciclo de Vida de la Garantía: Simplifica la creación y gestión de garantías complejas, agilizando el proceso de reclamos para los equipos de servicio.
- Integración de Datos: Emplea Salesforce Data Cloud y MuleSoft para procesar información de vehículos, clientes y minoristas en tiempo real, permitiendo experiencias más personalizadas.
- Gestión de Inventario: Ofrece herramientas para supervisar el rendimiento de ventas, gestionar la escasez y transferir inventario entre redes empresariales.
- Experience Cloud para Automotive Cloud: Facilita la creación de experiencias digitales conectadas y personalizadas, además de mejorar la colaboración con socios del ecosistema, simplificando las interacciones de los consumidores.
Como parter de Salesforce, en Freeway nos comprometemos a continuar transformando la gestión automotriz, brindando inteligencia, automatización y experiencias más conectadas y eficientes para satisfacer las cambiantes demandas de la industria, sin importar la ubicación, desde Salesforce Mexico, Salesforce Colombia hasta Salesforce Chile.
El Secreto de la Fórmula 1 en nuestro Webinar Automotive + AI
Fórmula 1: Liderazgo en la Industria Automotriz a través de Salesforce
La Fórmula 1, al ser consciente de que solo el 1% de sus aficionados asiste presencialmente al Gran Premio, decidió utilizar el potencial de Salesforce para conectar con más seguidores. Esta colaboración es un ejemplo exitoso de cómo una marca líder en la industria automotriz ha sabido emplear la tecnología para acercarse a su audiencia, brindándoles experiencias personalizadas y significativas.
En Freeway, especialistas en la implementación de Salesforce, compartimos contigo tres secretos sobre cómo el equipo de Fórmula 1 utiliza el potencial de Salesforce, permitiéndoles generar experiencias personalizadas para acercarse más a sus seguidores, aprovechando la sinergia de datos conectados, inteligencia artificial y su sobresaliente sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Personalización Atractiva: La Fórmula 1 cautiva a los fanáticos con personalización basada en su ubicación, preferencias de contenido y pilotos favoritos.
- Interacciones en Tiempo Real: La F1 crea experiencias únicas y ofertas exclusivas a través de múltiples canales, brindando a los fanáticos viajes personalizados en tiempo real.
- Fidelización a Largo Plazo: Ofrece interacciones significativas en momentos precisos para convertir a nuevos seguidores en fanáticos leales, impulsando un crecimiento sostenido a nivel mundial.
¡Descubre el Futuro de la Industria Automotriz en “Automotive + AI Webinar”!
En Freeway, como partner de Salesforce, nos complace anunciar un evento emocionante en el mundo automotriz: “Automotive + AI Webinar”. Durante esta sesión informativa, especialistas destacados de Salesforce compartirán sus conocimientos sobre cómo las innovaciones tecnológicas, como Automotive Cloud, Data Cloud y Einstein, están transformando los negocios dentro de la industria automotriz.
¿Estás buscando herramientas poderosas para transformar tu enfoque empresarial en el sector automotriz? Este es el evento que estabas esperando. Nuestros expertos te guiarán a través de las últimas soluciones de Salesforce que están redefiniendo la forma en que las empresas abordan la gestión de datos, la personalización de experiencias y la implementación de la inteligencia artificial en el mundo automovilístico.
Conoce todos los detalles de este exclusivo webinar y reserva tu lugar ahora:
- 📅 15 de noviembre de 2023
- 🕙 México y Costa Rica: 9:00 am | Colombia 10:00 am | Caribe: 11:00 am | Chile: 12:00 pm
- 🖥️ Modalidad: En línea
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