Salesforce Service Cloud: servicio impulsado por IA y agentes autónomos
Consultoría e implementación de Salesforce Service Cloud y Agentforce Service para modernizar tu contact center con IA, automatización y datos unificados, desde el autoservicio hasta los casos más complejos
Salesforce Service Cloud: servicio impulsado por IA y agentes autónomos
Consultoría e implementación de Salesforce Service Cloud y Agentforce Service para modernizar tu contact center con IA, automatización y datos unificados, desde el autoservicio hasta los casos más complejos
Salesforce Summit Partner | +500 certificaciones | Respaldo de Salesforce Ventures | Presencia en EE.UU. y 8 países
Desafíos comunes que resolvemos con Service Cloud
La nube de servicio líder para construir tu Agentic Enterprise de experiencia al cliente
Funcionalidades para maximizar la implementación de Service Cloud
Consola omnicanal y ruteo inteligente
Gestión unificada de casos, chats, WhatsApp, email, redes sociales y voz, con ruteo por skills, prioridades y SLAs para garantizar atención oportuna
Self-service y agentes de IA con Agentforce Service
Portales y experiencias conversacionales que permiten a los clientes resolver por sí mismos, mientras agentes de IA guían, escalan y soportan al equipo humano.
Service Cloud Voice y servicio conectado
Telefonía integrada en la consola, con transcripción y analítica en tiempo real, conectada a procesos de campo y equipos internos para cerrar el ciclo de servicio
Data Cloud y Command Center de Servicio
Datos de cliente y operación unificados para monitorear la salud del servicio, detectar anomalías y tomar decisiones en tiempo real a nivel ejecutivo y operativo
¿Cómo Salesforce transforma el marketing por sector?
Casos de éxito en Marketing Cloud con Freeway
Toyota Financial Services México
Incremento de +37% en ROI en campañas digitales con automatización y segmentación avanzada.
AR Holdings (Centroamérica y Caribe)
Unificación regional de datos y comunicación para marcas como GAP y Women’Secret, incluyendo el lanzamiento del programa de lealtad Line Up Rewards.
FIFCO (Costa Rica)
Optimización de campañas multicanal y journeys automatizados, aumentando engagement y efectividad.
Compensar (Colombia)
Personalización avanzada y activación de datos con Marketing Cloud y Data360 para experiencias segmentadas.
Banco de Costa Rica
Automatización omnicanal y journeys personalizados que fortalecen adquisición y fidelización.
Juan Valdez (Colombia)
Integración del programa de lealtad con Marketing Cloud para aumentar recurrencia y retención.
