Reinventa hospitalidad, transporte y logística con Salesforce y Agentforce
Consultoría e implementación de Salesforce Service Cloud y Agentforce Service para modernizar tu contact center con IA, automatización y datos unificados, desde el autoservicio hasta los casos más complejos
Salesforce Summit Partner | +500 certificaciones | Respaldo de Salesforce Ventures | Presencia en EE.UU. y 8 países
Clientes más exigentes, operaciones más complejas
Clientes más exigentes, operaciones más complejas
Datos unificados y agentes
inteligentes en todo el journey
Datos unificados y agentes inteligentes en todo el journey
Data Cloud unifica datos de huéspedes, pasajeros, clientes y envíos en una vista confiable que integra información transaccional, operativa y digital. Sobre esa base, Agentforce despliega agentes de IA que entienden cada relación, recomiendan la siguiente mejor acción y ejecutan tareas de punta a punta en marketing, ventas, servicio y operación.
El resultado es una combinación de experiencias hiperpersonalizadas, operaciones más ágiles frente a disrupciones y nuevas fuentes de ingresos a través de cross-sell y upsell inteligentes.
Freeway diseña esta arquitectura de datos y agentes sobre Salesforce para que se traduzca en métricas tangibles, no solo en discurso tecnológico.
Data Cloud unifica datos de huéspedes, pasajeros, clientes y envíos en una vista confiable que integra información transaccional, operativa y digital. Sobre esa base, Agentforce despliega agentes de IA que entienden cada relación, recomiendan la siguiente mejor acción y ejecutan tareas de punta a punta en marketing, ventas, servicio y operación.
El resultado es una combinación de experiencias hiperpersonalizadas, operaciones más ágiles frente a disrupciones y nuevas fuentes de ingresos a través de cross-sell y upsell inteligentes.
Freeway diseña esta arquitectura de datos y agentes sobre Salesforce para que se traduzca en métricas tangibles, no solo en discurso tecnológico.
¿Cómo aplicamos Salesforce en hospitalidad, transporte y logística?
Logística y paquetería
Acompañamos a operadores logísticos y de paquetería que gestionan miles de envíos y requieren visibilidad total por cliente y por guía. Unificamos ventas, servicio y marketing en una vista 360° de clientes y envíos, habilitamos autoservicio 24/7 para cotización, rastreo y recolecciones con Agentforce y definimos procesos y métricas que permiten crecer el volumen sin escalar la operación al mismo ritmo.
Transporte
Apoyamos a empresas de transporte de pasajeros a equilibrar ocupación, puntualidad y experiencia. Orquestamos el ciclo completo del pasajero —cotización, compra, embarque y post-viaje— en una plataforma única, integrando boletaje, flota y ruteo con MuleSoft y utilizando Agentforce y canales como WhatsApp para comunicar cambios en tiempo real y asistir a los equipos de atención.
Hospitalidad
Ayudamos a aerolíneas, agencias, TMCs, cadenas hoteleras y resorts a conocer a cada huésped o viajero más allá de una reserva aislada. Conectamos marketing, ventas, lealtad, operaciones y servicio en una sola vista del cliente para diseñar journeys de búsqueda, reserva, estadía y post-estancia y gestionar cambios o disrupciones de forma proactiva con Service Cloud y Agentforce.
El Customer 360 aplicado al sector
Un socio estratégico para hospitalidad,
transporte y logística
Un socio estratégico
para hospitalidad,
transporte y logística
Casos de éxito en hospitalidad,
transporte y logística
Casos de éxito
en hospitalidad,
transporte y logística
ADO
Transformación comercial y de servicio para una empresa líder de transporte de pasajeros, con una visión integrada del ciclo del pasajero y mejor control de la demanda por ruta y horario.
Paquetexpress
Implementación de Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud para conectar ventas, atención y campañas en una sola plataforma, mejorando la experiencia de rastreo y la eficiencia operativa.
Roll&Bits
Solución sobre Salesforce para integrar operación de puntos de venta, relación con clientes y analítica, acelerando decisiones de expansión y optimización de formatos.
Oasis
Conexión de reservas, estadías, programas de lealtad y servicio en una visión única del huésped, habilitando campañas más precisas y una gestión más proactiva de la experiencia en sitio.
BestDay
Integración de marketing, ventas digitales y atención post-venta sobre Salesforce, con journeys que mejoran conversión, recurrencia y satisfacción del viajero.
Hablemos de tu siguiente nivel en hospitalidad, transporte y logística
Las decisiones que se tomen hoy en datos, IA y agentes autónomos definirán quién lidera la próxima década en el sector.
Freeway te ayuda a convertir la visión de Salesforce y Agentforce en iniciativas concretas, priorizadas y medibles.
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