Agentforce Commerce: convierte cada conversación en una conversión

Agentforce Commerce conecta ecommerce, punto de venta y gestión de pedidos en una sola plataforma con IA, para aumentar la conversión, acelerar el time-to-value y reducir el coste total de propiedad

Agentforce Commerce: convierte cada conversación en una conversión

Agentforce Commerce conecta ecommerce, punto de venta y gestión de pedidos en una sola plataforma con IA, para aumentar la conversión, acelerar el time-to-value y reducir el coste total de propiedad

Salesforce LogoSalesforce Summit Partner | Especialización en Agentforce Commerce, Data Cloud, Marketing, Sales, Service y MuleSoft | Respaldo de Salesforce Ventures | Presencia en EE.UU. y 8 países

Habla con un experto en implementación de Agentforce Commerce







Del ecommerce aislado al
comercio unificado y agentic

Del ecommerce
aislado al comercio
unificado y agentic

Muchas organizaciones ya tienen ecommerce, pero operan con canales desconectados: tienda física, marketplaces, call center, distribuidores y equipos de campo trabajan con datos y procesos fragmentados.

Los clientes, en cambio, esperan experiencias omni-canal, conversacionales y personalizadas, donde puedan descubrir, resolver dudas y comprar en un solo flujo.

El reto ya no es “tener una tienda online”, sino unificar canales y sumar IA con Agentforce para que cada conversación pueda convertirse en una conversión y cada pedido se orqueste de forma eficiente.

Muchas organizaciones ya tienen ecommerce, pero operan con canales desconectados: tienda física, marketplaces, call center, distribuidores y equipos de campo trabajan con datos y procesos fragmentados.

Los clientes, en cambio, esperan experiencias omni-canal, conversacionales y personalizadas, donde puedan descubrir, resolver dudas y comprar en un solo flujo.

El reto ya no es “tener una tienda online”, sino unificar canales y sumar IA con Agentforce para que cada conversación pueda convertirse en una conversión y cada pedido se orqueste de forma eficiente.

Agentforce Commerce: la plataforma
de comercio unificado de Salesforce

Agentforce Commerce es la plataforma de Salesforce para gestionar el comercio digital y físico en un solo lugar: ecommerce B2C, portales B2B, Order Management, punto de venta y pagos, con datos conectados y capacidades de IA.

Agentforce Commerce: la plataforma de comercio unificado de Salesforce

Agentforce Commerce es la plataforma de Salesforce para gestionar el comercio digital y físico en un solo lugar: ecommerce B2C, portales B2B, Order Management, punto de venta y pagos, con datos conectados y capacidades de IA.

Comercio unificado

Un solo modelo de datos para ecommerce, POS y Order Management, con inventario, pedidos y clientes en tiempo real.

Agentic commerce y guided shopping

Agentes de IA que asisten al cliente durante la compra, en web, apps o mensajería, y cierran la transacción desde la conversación.

B2C Commerce

Sitios B2C modernos y escalables, headless o composables, con experiencias personalizadas basadas en comportamiento y datos.

B2B Commerce

Portales de autoservicio para distribuidores y cuentas clave, con catálogos, precios y condiciones específicas por cliente.

Order Management y fulfilment

Orquestación de pedidos multi-canal con reglas de surtido, inventario unificado y experiencia de post-compra consistente.

IA para comercio

Búsqueda inteligente, recomendaciones, personalización 1:1 y optimización de conversión sobre datos confiables y gobernados.

Casos de uso de Agentforce Commerce
para B2C y B2B

Agentforce Commerce permite habilitar patrones de valor claros en organizaciones B2C y B2B sin importar el tamaño del canal o la complejidad del portafolio.

Casos de uso de Agentforce Commerce
para B2C y B2B

Agentforce Commerce permite habilitar patrones de valor claros en organizaciones B2C y B2B sin importar el tamaño del canal o la complejidad del portafolio.

Retail y bienes de consumo (B2C)

Conectar ecommerce, tiendas físicas y marketplaces en una operación unificada, con promociones, lealtad, inventario y devoluciones consistentes.

CPG y distribución mayorista (B2B)

Portales B2B donde distribuidores gestionan pedidos, catálogos y precios negociados 24/7, integrados con ventas y finanzas.

Servicios Financieros

Manufactura y servicios industriales (B2B)

Venta digital de productos y servicios complejos con catálogos configurables, flujos de cotización y órdenes integradas al ERP.

Servicios Financieros

Servicios y suscripciones B2B y B2C

Conectar ecommerce, tiendas físicas y marketplaces en una operación unificada, con promociones, lealtad, inventario y devoluciones consistentes.

En todos los escenarios, la combinación de Agentforce Commerce, Data Cloud y Agentforce 360 Platform permite conectar canales, datos e IA dentro de una misma estrategia de Agentic Enterprise

Servicios de consultoría e implementación
de Agentforce Commerce

Servicios de consultoría e implementación de Agentforce Commerce

Combinamos estrategia de negocio, diseño de experiencias e implementación tecnológica para que Agentforce Commerce se convierta en un habilitador real de crecimiento y eficiencia.

Estrategia de comercio unificado y Agentic

Definimos la visión de comercio unificado: canales prioritarios, casos de uso con Agentforce, roadmap por oleadas y modelo de gobierno de datos y procesos.

Diseño de journeys y arquitectura omnicanal

Diseñamos journeys de cliente por industria conectando Agentforce Commerce con Sales, Service, Marketing, Data Cloud y MuleSoft, definiendo la arquitectura objetivo y los flujos clave de punta a punta.

Implementación de ecommerce, OMS y POS

Implementamos proyectos de ecommerce B2C/B2B, Order Management y POS unificado, priorizando capacidades estándar de Salesforce, time-to-value corto y una integración sólida con ERPs, WMS y pasarelas de pago.

Data & AI para comercio con Agentforce

–

Servicios Evolutivos y optimización de conversión

–

¿Por qué Freeway para Agentforce Commerce?

Enfoque 100 % Salesforce, con reconocimiento máximo

Freeway es Salesforce Summit Partner y cuenta con la inversión de Salesforce Ventures. Este foco exclusivo permite diseñar Agentforce Commerce conectado con Sales, Service, Marketing, Data Cloud y MuleSoft bajo una misma visión de Agentic Enterprise.

Visión de negocio por industria

Visión de negocio por industria
Nuestro equipo combina expertise en Retail, Consumer Goods, Servicios Financieros, Manufactura, Automotriz, Salud y Hospitalidad con profundo conocimiento de Salesforce, para priorizar casos de uso de comercio anclados en métricas de negocio, no solo en funcionalidades.

Arquitecturas preparadas para el Agentic Enterprise

Diseñamos soluciones de commerce listas para Agentforce y Data Cloud desde el inicio, evitando implementaciones aisladas de ecommerce difíciles de escalar o integrar.

Acompañamiento regional y operación continua

Con equipos en varios países, Freeway acompaña operaciones multi-país, modelos de franquicia y redes de distribuidores, manteniendo Agentforce Commerce alineado a las particularidades de cada mercado y a la evolución del portafolio de Salesforce.

¿Por qué Freeway para Agentforce Commerce?

Enfoque 100 % Salesforce, con reconocimiento máximo

Freeway es Salesforce Summit Partner y cuenta con la inversión de Salesforce Ventures. Este foco exclusivo permite diseñar Agentforce Commerce conectado con Sales, Service, Marketing, Data Cloud y MuleSoft bajo una misma visión de Agentic Enterprise.

Visión de negocio por industria

Visión de negocio por industria
Nuestro equipo combina expertise en Retail, Consumer Goods, Servicios Financieros, Manufactura, Automotriz, Salud y Hospitalidad con profundo conocimiento de Salesforce, para priorizar casos de uso de comercio anclados en métricas de negocio, no solo en funcionalidades.

Arquitecturas preparadas para el Agentic Enterprise

Diseñamos soluciones de commerce listas para Agentforce y Data Cloud desde el inicio, evitando implementaciones aisladas de ecommerce difíciles de escalar o integrar.

Acompañamiento regional y operación continua

Con equipos en varios países, Freeway acompaña operaciones multi-país, modelos de franquicia y redes de distribuidores, manteniendo Agentforce Commerce alineado a las particularidades de cada mercado y a la evolución del portafolio de Salesforce.

Construyamos tu estrategia de comercio unificado con Salesforce

Agentforce Commerce es una pieza clave para avanzar hacia un modelo de comercio unificado y agentic, donde cada conversación puede convertirse en una conversión y cada pedido se gestiona de forma consistente a través de todos los canales.

Freeway conecta esta visión con una ejecución sólida en Salesforce y una comprensión profunda del negocio.

Freeway, Born to fly with Salesforce