¿Que es la consultoría Salesforce?
En Freeway Consulting ofrecemos servicios especializados de Consultoría Salesforce. Nuestros consultores expertos ayudan a las empresas a maximizar el valor de Salesforce mediante un enfoque integral y personalizado. Realizamos un análisis detallado de los objetivos, desafíos y necesidades de cada organización para ofrecer soluciones basadas en las mejores prácticas de la industria, impulsando así su productividad y retorno sobre la inversión (ROI). Contamos con más de 20 años de experiencia brindando Consultoría Salesforce a organizaciones de distintos sectores, ayudándolas a alcanzar el éxito con este ecosistema.
¡Contáctanos y descubre cómo podemos llevar tu negocio al siguiente nivel!
Conoce nuestro proceso de Consultoría Salesforce
Te acompañamos en cada etapa de tu viaje, desde la definición de objetivos hasta la puesta en marcha y el soporte continuo. Nuestro proceso de consultoría se basa en la transparencia, la colaboración y el enfoque en resultados.
Al iniciar un proceso de consultoría, comenzamos por comprender a fondo tus necesidades y expectativas. Trabajamos contigo para establecer metas claras, específicas y medibles para tu implementación de Salesforce. Nos aseguramos de que estos objetivos estén alineados con tu estrategia de negocio y los resultados que deseas alcanzar.
Realizamos un análisis exhaustivo de tus requerimientos, identificando los desafíos y oportunidades de tu negocio. Evaluamos cómo Salesforce puede ayudarte a optimizar tus procesos, mejorar la eficiencia y alcanzar tus objetivos.
Diseñamos un plan de proyecto detallado y personalizado, que incluye:
Alcance del proyecto: Definimos las funcionalidades que se implementarán y los módulos de Salesforce que se utilizarán.
Cronograma: Establecemos un cronograma realista con fechas clave y entregables.
Recursos: Asignamos los recursos necesarios, tanto humanos como tecnológicos, para garantizar el éxito del proyecto.
Levantamiento de Requerimientos: Realizamos un análisis profundo de tus necesidades, documentando los procesos e historias de usuario. Esto nos permite crear una guía clara para la configuración y las pruebas, asegurando que la solución se ajuste a tus expectativas.
Configuramos Salesforce para adaptarlo a tu negocio, incluyendo:
Personalización de objetos, campos y flujos de trabajo: Creamos un entorno de Salesforce que refleje tus procesos y te permita gestionar tu información de forma eficiente.
Integraciones: Conectamos Salesforce con otras aplicaciones empresariales para que tengas una visión unificada de tu información.
Priorización del estándar de Salesforce: Siempre que sea posible, en nuestros procesos de consultoría en Salesforce, utilizamos las funcionalidades estándar de la plataforma para que puedas aprovechar al máximo las actualizaciones futuras y mantener tu sistema actualizado.
Implementamos la solución de Salesforce en tu entorno y te brindamos la capacitación necesaria para que tu equipo pueda utilizarla de forma efectiva. Nos aseguramos de que la transición sea fluida y que tus usuarios estén preparados para aprovechar al máximo las nuevas herramientas.
En Freeway Consulting, nos tomamos muy en serio la calidad. Para garantizar que tu solución Salesforce funcione a la perfección, llevamos a cabo un riguroso proceso de pruebas:
- Pruebas basadas en casos de uso: Te solicitamos que nos proporciones casos de uso específicos, basados en el documento de diseño inicial, para que podamos verificar que Salesforce cumple con tus expectativas.
- Pruebas exhaustivas de control de calidad (QA): Nuestro equipo de expertos realiza pruebas exhaustivas para identificar y corregir cualquier error o problema antes del lanzamiento.
- Acompañamiento durante las pruebas del cliente: Te brindamos apoyo durante tus propias pruebas, respondiendo a tus preguntas y resolviendo cualquier duda que pueda surgir.
Si necesitas migrar datos desde sistemas existentes a Salesforce, Freeway Consulting te ofrece un servicio completo de migración de datos:
Planificación: Diseñamos un plan de migración detallado que incluye la extracción, transformación y carga de datos.
Ejecución: Nos encargamos de ejecutar la migración de datos de forma segura y eficiente, asegurando la integridad y la calidad de la información.
Para garantizar una adopción exitosa de Salesforce, Freeway Consulting ofrece programas de capacitación personalizados:
- Formación para usuarios finales: Brindamos capacitación a tus usuarios finales sobre cómo utilizar Salesforce en su día a día, para que puedan aprovechar al máximo las nuevas herramientas.
- Capacitación para administradores: Ofrecemos formación específica para los usuarios que administrarán Salesforce, cubriendo temas como la configuración, la personalización y la gestión de usuarios.
Una vez que la solución Salesforce está lista, nos encargamos de:
- Lanzamiento: Coordinamos el lanzamiento de Salesforce para todos los usuarios, asegurando una transición fluida.
- Monitoreo: Supervisamos el uso inicial de Salesforce para identificar cualquier problema o necesidad de ajuste.
En Freeway Consulting, entendemos que, en un proceso de consultoría Salesforce, una de las tareas clave para el éxito de tu proyecto, es asegurarnos de que cuentes con una estrategia sólida de adopción. Por eso, implementamos una metodología de Change Management durante todo el proceso:
- Comunicación: Mantenemos una comunicación constante con tu equipo para informarles sobre los avances y los beneficios de Salesforce.
- Gestión del cambio: Utilizamos herramientas y técnicas de gestión del cambio para facilitar la transición y minimizar la resistencia.
- Soporte: Brindamos apoyo a tus usuarios durante todo el proceso de adopción, para que se sientan cómodos y confiados utilizando Salesforce.
Freeway Consulting te ofrece un plan de soporte y mantenimiento continuo para que puedas disfrutar de una experiencia sin problemas con Salesforce:
- Resolución de problemas: Estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier problema técnico o duda que pueda surgir.
- Actualizaciones: Nos encargamos de mantener tu sistema Salesforce actualizado con las últimas versiones y funcionalidades.
Para asegurar que Salesforce siga siendo una herramienta valiosa para tu negocio, te recomendamos:
- Evaluación periódica: Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento de Salesforce para identificar áreas de mejora.
- Ajustes: Implementar los ajustes necesarios para optimizar la eficiencia y el rendimiento de la plataforma.
Estrategia, tecnología y resultados:
el puente hacia un marketing más inteligente
En Freeway Consulting, líderes en consultoría Salesforce en Latinoamérica, conectamos Marketing, Ventas y Servicio para ofrecer experiencias integradas y coherentes. Implementamos soluciones personalizadas que automatizan procesos clave, incrementan la productividad y maximizan la conversión.
Nuestra visión 360°, basada en datos, te permite medir el impacto real de cada acción. Con Freeway, tu estrategia digital se convierte en una ventaja competitiva.
Nuestra Promesa de Valor en consultoría Salesforce para Marketing Cloud
Strategic Impact Framework: un enfoque Freeway
Hemos desarrollado el Strategic Impact Framework para elevar la adopción y efectividad de Salesforce Marketing Cloud, conectando todos los frentes: Marketing, Ventas y Servicio. Este enfoque propio acelera la transformación digital con procesos integrados, equipos alineados y decisiones basadas en inteligencia de datos.
Big Picture Process
Auditamos tus procesos actuales, la arquitectura de datos y su interacción con áreas clave como ventas y servicio.
Team Sync Accelerator
Alineamos a tus equipos en torno a una visión compartida, con procesos renovados, Buyer Personas definidos y estrategias relacionales más efectivas.
Performance Execution
Ejecutamos campañas medibles desde el CRM, generando insights para mejorar cada punto de contacto del cliente.
Roadmap Evolution
Evolucionamos contigo: sincronizamos CRM, integramos IA y creamos perfiles unificados que impulsan personalización, conversión y lealtad.
Consultorías Salesforce Exitosas
¿Por qué trabajar con Freeway Consulting para tu consultoría Salesforce?
Confía en el líder de consultoría en Salesforce en Latinoamérica. Freeway Consulting no solo cuenta con el respaldo de Salesforce Ventures, sino que también ha sido elegido por clientes de clase mundial por su experiencia, calidad de servicio y enfoque en la generación de valor. Ofrecemos un portafolio completo de servicios que cubre todas tus necesidades, desde la implementación hasta el soporte continuo, porque tu éxito es nuestra prioridad.