Con el acuerdo definitivo para adquirir la empresa de Big Data, Tableau Software, Salesforce CRM fortalecerá su oferta para llevar a todos los usuarios de Salesforce Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud, una plataforma con mejores datos y herramientas de análisis para la toma de decisiones.
En esta nueva etapa, Freeway como Salesforce Partner, llevará esta importante ventaja a todos sus clientes de México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá.
Esta unión, es sin duda de gran valor, ya que las empresas que hoy usan la plataforma de Salesforce CRM para optimizar los procesos de ventas, marketing y atención al cliente, contarán ahora con la tecnología de Tableau Software para el análisis y visualización de información y será la red de Salesforce Partners un importante aliado para asesorar a todos los usuarios del mundo en el uso y ventajas de esta herramienta y su integración.
“Estamos uniendo a Salesforce CRM – el # 1 del mundo – con la plataforma de análisis #1 a nivel mundial. Tableau ayuda a las personas a ver y comprender datos y Salesforce ayuda a las personas a involucrar y entender a los clientes. Es realmente lo mejor de ambos mundos para nuestros clientes: reúne dos plataformas críticas que cada cliente necesita para comprender su mundo”, mencionó Marc Benioff, Chairman and Co-CEO de Salesforce, con motivo de esta adquisición.
Así, con la unión de la creciente comunidad de 1.4 millones de usuarios de SalesforceCRM con la comunidad de poco más de 1 millón de usuarios de Tableau, se consolidará el colectivo más grande de expertos en negocios digitales del mundo entero.
¿Cómo beneficiará ésta adquisición a Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud de Salesforce?
Existe una enorme cantidad de datos a nuestro alcance: a diario se suman más de 2,500 millones de gigabytes, que junto a las tendencias que estamos observando como el internet de las cosas y con la creciente conectividad de las personas; dejan ver una necesaria transformación digital para el manejo del big data. En esta transformación, Salesforce CRM junto con Tableau, tendrá un papel protagónico, facilitando a las empresas datos relevantes y mejor estructurados que les permitan tener mayor visibilidad y control de los datos generados durante sus procesos de marketing, ventas y servicio al cliente.
Las posibilidades que se abren en Marketing Cloud, ayudarán a analizar mejor los datos generados en nuestros procesos de comunicación e interacción entre clientes, prospectos y empresas en todos los puntos de contacto, ayudando así a identificar oportunidades clave en el momento preciso. Esta integración en Sales Cloud, ayudará a tener una respuesta más eficiente en la consolidación de necesidades de cada oportunidad de negocio, lo que permitirá cerrar ventas de una manera mucho más rápida y efectiva. El servicio al cliente tomará una nueva dimensión, ya que gracias a la visualización de datos con la tecnología de Tableu, los usuarios de Salesforce Service Cloud podrán planificar mejor las posibles incidencias y necesidades de los clientes, transformando así la atención al cliente en un proceso altamente eficiente.
Salesforce CRM se vuelve más inteligente que nunca
Con esta adquisición e integración tecnológica a Salesforce Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud, Salesforce CRM sin duda alguna se convertirá en la plataforma de análisis y visualización más inteligente, intuitiva y poderosa del mundo. Con esta integración, todas las compañías del mundo a podrán fortalecer su capacidad de análisis y por tanto, serán capaces de tomar mejores decisiones y de comunicarse de forma más eficiente con sus clientes y prospectos.
En Freeway Consulting, Salesforce Partner Gold en México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá con más de 15 años de experiencia implementando toda la tecnología de Salesforce CRM estamos entusiasmados con esta adquisición y estamos convencidos de ayudará a fortalecer los procesos y transformación digital de todos nuestros clientes.
