Una Perspectiva desde la Trinchera por Freeway, tu Socio Salesforce de Confianza
¡Dreamforce 2024 ha sido una explosión de innovación! En Freeway, asistimos con un squad de 10 directivos, emocionados por absorber cada detalle y traer de vuelta las últimas novedades para impulsar el éxito de nuestros clientes. Tras días intensos de conferencias, demos y networking, hemos destilado las 5 claves que realmente marcarán la diferencia en tu negocio. Prepárate para un viaje al futuro de Salesforce, ¡donde la inteligencia artificial y la personalización son las estrellas!
1. Agentforce: La Revolución de la IA a Tu Alcance
Si hay algo que resonó en cada rincón de Dreamforce, desde el día 1, fue Agentforce, y aquí encontrarás nuestro resumen del primer día. Esta potente herramienta integra la inteligencia artificial generativa en el corazón de Salesforce, abriendo un mundo de posibilidades para personalizar la experiencia de tus clientes y empoderar a tus equipos.
- Personalización a otro nivel: Imagina ofrecer contenido, recomendaciones y acciones a medida en tiempo real, basadas en el comportamiento y las preferencias de cada cliente. ¡Eso es Agentforce!
- Agentes más eficientes: Las tareas rutinarias quedan en manos de la IA, liberando a los colaboradores para que se centren en lo estratégico y en construir relaciones sólidas.
- Decisiones inteligentes con Atlas: El motor de razonamiento Atlas, que impulsa a Agentforce, analiza datos y patrones para ofrecerte respuestas precisas y personalizadas, con mínima alucinación. ¡Toma decisiones informadas y acertadas en cada interacción!
¿Quieres saber más sobre cómo Agentforce puede transformar tu industria? ¡No te pierdas nuestro artículo detallado sobre Agentforce!
2. Data Cloud: El Santo Grial de la Información Unificada
Con los nuevos conectores de Data Cloud, integra aún más fuentes de datos para obtener una visión 360 de cada cliente.
En un mundo omnicanal, tener una visión 360° de tus clientes es esencial. Data Cloud te brinda acceso en tiempo real a todas las interacciones, desde cualquier canal, para que tomes decisiones informadas y construyas relaciones duraderas.
- Customer 360 al máximo: Con los nuevos conectores de Data Cloud, integra aún más fuentes de datos para obtener una visión completa y actualizada de cada cliente.
- Decisiones basadas en datos: Anticipa las necesidades de tus clientes, personaliza tus ofertas y crea experiencias memorables en cada punto de contacto.
En este artículo de blog podrás leer a detalle todas las novedades que hubo en el día 3 sobre Data Cloud.
En Freeway Consulting, nos enorgullecemos de ser expertos en la implementación de Data Cloud. Nuestro equipo de consultores certificados ha liderado numerosas integraciones exitosas, transformando la manera en que las empresas interactúan con sus datos y clientes.
Un ejemplo destacado de nuestro impacto es el caso de FIFCO, líder en la industria de bebidas. Mediante la implementación estratégica de Salesforce y Data Cloud, FIFCO logró unificar sus datos dispersos, obteniendo insights cruciales que impulsaron su crecimiento y eficiencia operativa. Lee la historia completa del éxito de FIFCO y descubre cómo transformamos su enfoque hacia los datos del cliente.
3. Salesforce Foundations: Funcionalidades Esenciales para Todos
Salesforce se democratiza con Foundations, un paquete de funcionalidades clave en Sales, Service, Marketing, Commerce y Data Cloud, ¡sin coste adicional!
- Todo lo que necesitas para empezar: Gestiona oportunidades, casos, campañas de email y pagos seguros, todo desde una única plataforma.
- Sin complicaciones: Olvídate de integraciones complejas y costes ocultos. Foundations te brinda las herramientas esenciales para impulsar tu negocio desde el primer día.
¿Listo para aprovechar al máximo Salesforce Foundations? ¡Nuestro equipo de expertos te guiará en cada paso de la implementación!
4. Servicio al Cliente de Otro Nivel con Agentforce para Service Cloud
La atención al cliente se reinventa con Agentforce para Service Cloud. Resuelve problemas más rápido, automatiza tareas y ofrece soporte 24/7, ¡todo con la ayuda de la IA!
- Resolución instantánea: El motor Atlas brinda a tus agentes insights en tiempo real para responder consultas de forma rápida y efectiva.
- Foco en lo estratégico: Automatiza las tareas rutinarias y permite que tus agentes se concentren en resolver problemas complejos y brindar un servicio personalizado.
- Siempre disponible: El agente IA está listo para ayudar a tus clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral.
Freeway tus expertos en Service Cloud, ¡y lo hemos demostrado!
Hemos implementado Service Cloud con éxito en empresas de diversas industrias y en toda Latinoamérica. Como lo fue con Tennis, una marca colombiana líder en moda urbana, y en este artículo encontrarás toda la historia de éxito. Conocemos los desafíos de tu sector y sabemos cómo superarlos. ¡Permítenos ser tu guía en esta transformación!
¿Listo para revolucionar tu servicio al cliente? Da clic en este link para leer más sobre nuestra consultoría en Salesforce Service Cloud
5. Impulsa tus Ventas con Agentforce para Sales Cloud
Agentforce también revoluciona las ventas, ofreciendo coaching personalizado, predicciones precisas y optimización de estrategias en tiempo real.
- Coaching basado en datos: Tus agentes reciben sugerencias y respuestas personalizadas, basadas en el historial de cada cliente y en las mejores prácticas de tu organización.
- Anticipación de necesidades: Predice las necesidades de tus clientes y crea interacciones oportunas y relevantes.
- Estrategias ganadoras: Analiza el rendimiento de tus campañas y ajusta tus tácticas en tiempo real para maximizar los resultados.
Nuestra experiencia en Sales Cloud ha impulsado el éxito de empresas líderes en toda Latinoamérica, incluyendo a líderes de la industria como Logrand Entertainment Group. Con ellos, no solo estuvimos fortaleciendo lazos en Dreamforce, sino también colaboramos estrechamente para implementar Service Cloud y Marketing Cloud, unificando su visión del cliente y optimizando sus procesos de atención. Los resultados fueron extraordinarios: en este blog encontrarás todos los detalles de su historia de éxito.
Nuestra sólida alianza con Salesforce y nuestra activa participación en eventos clave nos mantienen a la vanguardia de las últimas tendencias y soluciones. Confía en nuestra experiencia para llevar tu equipo de ventas al siguiente nivel, sin importar dónde te encuentres en la región. En este link encontrarás nuestros servicios de Consultoría e implementación en Sales Cloud
Freeway: Tu Socio Salesforce de Confianza
En Freeway, somos más que un partner de Salesforce. Somos tu aliado estratégico en el camino hacia la transformación digital. Con años de experiencia y un equipo de expertos apasionados, te ofrecemos:
- Consultoría personalizada: Analizamos tus necesidades y diseñamos soluciones a medida para impulsar tu negocio.
- Implementación exitosa: Implementamos Salesforce de forma rápida y eficiente, minimizando interrupciones y maximizando resultados.
- Soporte continuo: Estamos a tu lado en cada etapa, brindándote capacitación, soporte técnico y las mejores prácticas para que aproveches al máximo Salesforce.
Dreamforce 2024 nos ha dejado claro que el futuro es ahora. La inteligencia artificial, la personalización y la automatización están transformando la forma en que hacemos negocios. En Freeway, estamos listos para acompañarte en esta emocionante aventura. ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas con Salesforce!
¡El futuro te espera! ¡Contáctanos y hagamos que suceda!
