Emocionantes anuncios, una gran audiencia y mucho networking; así se vivió el evento Salesforce Connections 2023.
Salesforce reveló sus dos nuevos productos impulsados por Inteligencia Artificial generativa: Marketing GPT y Commerce GPT. Se habló mucho sobre el poder de estas herramientas que prometen revolucionar la forma en que los profesionales del marketing y las marcas interactúan con su público.
Marketing GPT: Experiencias personalizadas y efectivas
Con la ayuda de Marketing GPT, las áreas de marketing podrán aprovechar la automatización para generar correos electrónicos personalizados, realizar una segmentación de audiencia más inteligente y potenciar de manera significativa todo el proceso de marketing.
Ventajas de Marketing GPT:
- Trabajo inteligente con Segment Creation: Los especialistas de marketing pueden crear segmentos de audiencia de manera rápida y mejorar la segmentación utilizando indicaciones en lenguaje natural y recomendaciones basadas en IA a partir de datos fiables de Data Cloud.
- Reducción de la carga de trabajo de redacción con Email Content Creation: esta característica automatiza la generación de correos electrónicos personalizados, ahorrando tiempo y esfuerzo en el proceso de redacción manual.
- Mejora el ROI con Segment Intelligence para Data Cloud: Al conectar automáticamente los datos de origen, los ingresos y la información de medios de pago de terceros, se obtiene una visión más completa del compromiso de los clientes, lo que permite optimizar el retorno de inversión en marketing.
- Mensajes oportunos y relevantes con Rapid Identity Resolution, Segmentation, and Engagement: Resuelve automáticamente las identidades de los clientes y actualiza los segmentos en Data Cloud, permitiendo enviar el mensaje adecuado en el momento preciso.
Commerce GPT: Experiencias de compra personalizadas y fluidas para satisfacer a cada cliente
Commerce GPT permite a las marcas ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas y adaptar las ofertas a las necesidades individuales de cada cliente, gracias a los ciclos de compra dinámicos impulsados por GPT. Esto significa que las marcas pueden crear interacciones únicas y personalizadas que satisfacen las preferencias y expectativas de sus clientes, proporcionando una experiencia de compra verdaderamente individualizada.
La herramienta aprovecha datos unificados en tiempo real de Data Cloud y genera recomendaciones autogeneradas basadas en IA. Algunas de las características clave de Commerce GPT incluyen:
- Automatización de estrategias de crecimiento y conversión con Goals Based Commerce: Esta sofisticada herramienta permite a las empresas establecer objetivos y metas, y proporciona información práctica y recomendaciones proactivas sobre cómo alcanzarlos. Reforzado por Data Cloud, Einstein AI y Flow, Goals Based Commerce ofrece recomendaciones para mejorar márgenes y aumentar el valor medio de los pedidos.
- Aumento de la productividad con Dynamic Product Descriptions: Esta función rellena automáticamente los datos faltantes en el catálogo, mejorando la experiencia del cliente con descripciones de productos generadas automáticamente y adaptadas a cada comprador.
- Redefinir las compras y la lealtad del cliente: Con “Commerce Concierge”, esta innovadora herramienta permite establecer conversaciones personalizadas y atractivas, brindando a los compradores la facilidad de descubrir productos a través de interacciones en lenguaje natural en diversos canales, que van desde tiendas en línea hasta aplicaciones de mensajería.
Imagina una experiencia de compra en la que los clientes puedan interactuar con un asistente virtual inteligente que comprenda sus necesidades y preferencias, y les ayude a encontrar los productos perfectos. Con “Commerce Concierge”, esa visión se convierte en realidad.
Hemos aprendido tanto en Connections 2023 que nos ha dejado con grandes expectativas. Gracias a Salesforce Commerce Cloud, estamos en el camino hacia una experiencia de ecommerce sin igual, donde la omnicanalidad se convierte en una realidad tangible.
En este gran cierre, Salesforce nos presentó días de magia en el comercio y marketing, dejándonos asombrados por la fusión de varias herramientas de fuerza de ventas que redefinieron por completo la forma de transformar nuestro negocio.
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