El 73% de los consumidores espera experiencias personalizadas en cada interacción.
El marketing está entrando en una nueva etapa donde la inteligencia artificial, los datos conectados y la automatización comienzan a redefinir cómo las empresas construyen relaciones con sus clientes. La conversación ya no gira únicamente en torno a campañas o canales, sino a cómo crear operaciones capaces de responder en tiempo real, personalizar experiencias y generar crecimiento sostenible.
En este contexto, Salesforce Connections 2026 se posiciona como uno de los eventos más importantes del ecosistema Salesforce para líderes de marketing, customer experience, commerce y transformación digital. Más que un evento tecnológico, representa un espacio donde las organizaciones están entendiendo cómo evolucionará la relación entre marcas, datos, inteligencia artificial y operación comercial durante los próximos años.
Para muchas empresas, este evento también se ha convertido en un punto de encuentro para conversar con organizaciones especializadas en customer engagement, automatización y crecimiento empresarial, especialmente junto con un Partner Salesforce capaz de aterrizar estas capacidades en ejecución real.
La inteligencia artificial ya está transformando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Y las organizaciones que entiendan cómo conectar datos, automatización y experiencias inteligentes serán las que logren diferenciarse en los próximos años.
Salesforce Connections 2026: el nuevo centro de la conversación sobre customer engagement
Salesforce Connections 2026 se llevará a cabo en Chicago y también estará disponible en Salesforce+, reuniendo a líderes de marketing, customer experience, ecommerce y transformación digital para entender cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre marcas y consumidores.
El evento se realizará el 3 y 4 de junio de 2026, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., en 2317 S. Indiana Ave., Chicago, IL 60616, consolidándose como uno de los encuentros más relevantes para las organizaciones que buscan construir operaciones de engagement mucho más conectadas e inteligentes.
Salesforce Connections 2026 no se centrará únicamente en innovación tecnológica. La conversación estará enfocada en cómo las empresas comienzan a integrar inteligencia artificial, automatización y datos conectados dentro de customer journeys, commerce y experiencias personalizadas en tiempo real.
Durante el evento, Salesforce impulsará conversaciones alrededor de Agentforce, Marketing Cloud, Data Cloud, Slack, commerce y customer experience, mostrando cómo estas capacidades comienzan a converger dentro de modelos operativos mucho más ágiles y conectados.
Además de keynotes, demos, workshops y sesiones estratégicas, Salesforce Connections 2026 también funcionará como un espacio donde las empresas podrán conocer casos reales, tendencias y nuevas formas de construir experiencias más inteligentes junto con un Partner Salesforce enfocado en crecimiento y ejecución empresarial.
Las conversaciones que dominarán Connections 2026
Más del 60% de las empresas ya está explorando agentes inteligentes para marketing y experiencia del cliente.
Uno de los temas principales será el marketing impulsado por inteligencia artificial y cómo los agentes comienzan a participar activamente dentro de la operación de customer engagement.
La conversación ya no gira únicamente en torno a automatización básica. Ahora el enfoque está puesto en sistemas capaces de interpretar comportamiento, generar recomendaciones y ejecutar acciones alineadas al contexto del cliente.
Data Cloud también tendrá un rol central. Las organizaciones están entendiendo que el valor real de la inteligencia artificial depende de la capacidad de conectar datos en tiempo real para construir experiencias mucho más relevantes y precisas.
Slack seguirá evolucionando como interfaz operativa para equipos de marketing, customer success y operaciones comerciales, permitiendo conectar colaboración, información y ejecución dentro de un mismo flujo de trabajo.
Commerce también tendrá protagonismo importante dentro del evento. Las empresas están buscando construir experiencias de compra más dinámicas, personalizadas y conectadas con comportamiento en tiempo real.
Otro de los temas más relevantes será cómo las marcas están comenzando a transformar customer engagement en una operación mucho más inteligente, donde marketing, datos y experiencia del cliente trabajan de forma integrada.
Todo esto está llevando a muchas organizaciones a trabajar junto con un Partner Salesforce capaz de conectar customer experience, automatización y operación comercial dentro de una misma estrategia.
Las industrias que hoy están acelerando esta evolución
Salesforce Connections 2026 reunirá industrias que actualmente enfrentan una presión creciente por construir relaciones más ágiles, personalizadas y conectadas con sus clientes.
Retail y Consumer Goods continúan acelerando inversiones en personalización, journeys inteligentes y customer engagement para responder a consumidores cada vez más dinámicos.
Servicios financieros está evolucionando hacia experiencias más conectadas, automatizadas y contextualizadas, donde la velocidad y la personalización se convierten en diferenciadores competitivos.
Hospitality, travel y ecommerce también están utilizando inteligencia artificial y automatización para mejorar experiencia del cliente y generar relaciones mucho más relevantes en cada interacción.
Mientras tanto, telecomunicaciones y empresas enfocadas en customer experience están impulsando modelos más inteligentes de engagement para reducir fricción, mejorar retención y aumentar revenue.
El punto en común entre todas estas industrias es claro: las organizaciones ya no buscan únicamente ejecutar campañas. Buscan construir operaciones capaces de generar relaciones más inteligentes junto con un Partner Salesforce especializado en customer engagement y transformación digital.
Más que campañas: el paso hacia operaciones de engagement inteligentes
Las empresas que activan datos en tiempo real pueden responder hasta 50% más rápido a sus clientes.
Uno de los cambios más importantes que se está acelerando dentro del ecosistema Salesforce es el paso de automatizar campañas hacia construir operaciones capaces de ejecutar engagement de forma inteligente.
Durante años, el marketing dependió de segmentaciones estáticas y automatizaciones básicas. Hoy, la conversación es completamente distinta. Los sistemas comienzan a interpretar contexto, responder en tiempo real y ejecutar experiencias alineadas al comportamiento del cliente.
La inteligencia artificial está llevando esta evolución mucho más lejos. Los agentes ya no funcionan únicamente como asistentes; comienzan a operar journeys, recomendaciones y acciones dentro de la experiencia del cliente.
Esto redefine completamente la forma en que las marcas construyen relación con sus audiencias. La ventaja competitiva ya no dependerá únicamente de tener más datos, sino de cómo esos datos logran activarse dentro de una operación conectada.
Y justamente ahí es donde Salesforce Connections 2026 adquiere relevancia estratégica: permite entender cómo estas capacidades comienzan a aterrizarse dentro de customer engagement, commerce y operaciones reales junto con un Partner Salesforce enfocado en ejecución y crecimiento empresarial.
Freeway en Salesforce Connections 2026
Freeway seguirá de cerca las conversaciones que están redefiniendo el futuro del customer engagement, la inteligencia artificial y la operación comercial dentro del ecosistema Salesforce.
Hoy, las organizaciones están buscando mucho más que automatizar campañas. Buscan conectar datos, customer experience y operación dentro de modelos capaces de generar crecimiento sostenible y relaciones más inteligentes con sus clientes.
Como Partner Salesforce, Freeway continúa acompañando a empresas de distintas industrias en la construcción de operaciones más conectadas, ágiles y enfocadas en resultados reales de negocio.
La conversación ya no se trata únicamente de innovación tecnológica. Se trata de cómo transformar customer engagement, automatización y datos conectados en crecimiento real y ventaja competitiva sostenible.
La experiencia del cliente entra en una nueva etapa
Salesforce Connections 2026 marcará una nueva etapa para la conversación sobre marketing, customer engagement y experiencia del cliente.
La inteligencia artificial, los datos conectados y la automatización ya no representan únicamente innovación tecnológica. Se están convirtiendo en capacidades fundamentales para construir relaciones más ágiles, personalizadas y escalables.
Hoy, las organizaciones ya no buscan únicamente ejecutar campañas. Buscan trabajar junto con un Partner Salesforce capaz de conectar customer engagement, automatización y operación comercial dentro de modelos preparados para crecer con mayor velocidad.
Las empresas que entiendan cómo transformar estas capacidades en ejecución real serán las que logren construir una ventaja competitiva sostenible durante los próximos años. 🚀
