1,600+ Sesiones para construir una agenda alrededor de las prioridades de tu negocio.
Dreamforce 2026 reunirá en San Francisco conversaciones sobre inteligencia artificial, datos, integración, ventas, servicio, comercio y colaboración. Frente a una agenda tan amplia, el reto no es verlo todo, sino identificar qué sesiones responden a prioridades reales de negocio.
Como Salesforce Partner, Freeway estará presente para acompañar a sus clientes, interpretar los anuncios y conectarlos con iniciativas que ya están tomando forma en Latinoamérica. Esta selección no busca llenar el calendario: cada recomendación parte de una keynote confirmada y de una experiencia que permite llevar la conversación del escenario a la operación.
Todos los horarios están expresados en PDT, hora local de San Francisco.
Construye tu agenda antes de llegar a San Francisco
Dreamforce concentra keynotes y actividades que ocurren al mismo tiempo. Para revisar el recorrido completo, los cruces de horario y las recomendaciones de cada día, consulta la Guía Dreamforce 2026 de Freeway.
La guía ayuda a decidir qué ver en vivo, qué recuperar después en Salesforce+ y cuándo conviene dividir al equipo. La intención no es llenar cada minuto, sino construir una ruta útil para la organización.
Un cliente de Freeway llega al escenario
Uno de los momentos más importantes para Freeway no será una keynote, sino la participación de Cueros Vélez con “Vélez: Bold Fashion Transformation with Data 360”.
Luisa Ceballos, Directora de Customer Strategy, presentará esta Theater Session el jueves 17 de septiembre, de 11:00 a 11:20 a. m. PDT, en Moscone West, Level 3, Learning Lab Theater D. La precisión importa: es una sesión Theater, no una keynote.
La compañía compartirá cómo una marca latinoamericana avanza desde Service y Marketing hacia Data 360 y Agentforce. Cueros Vélez, con 150 puntos de venta en siete países, eligió a Freeway para implementar Salesforce Data Cloud y construir una visión más integrada de sus clientes.
Conoce el caso completo de Cueros Vélez y su estrategia de datos junto a Freeway.
Las keynotes que se recomiendan según tu industria
Servicios financieros: pasar del piloto a una operación conectada
3 Días de contenido para líderes de banca sobre cómo llevar la IA del piloto a producción.
Financial Services Keynote: Your Pilot-to-Profit Playbook está prevista para el miércoles 16, de 9:15 a 10:05 a. m. PDT.
La conversación estará en cómo escalar inteligencia artificial, datos y automatización con contexto, control e integración. Este desafío ya aparece en PagaTodo, una operación que apoya a más de 250,000 comercios y procesa más de 50 millones de transacciones mensuales.
Freeway implementó Sales Cloud y Service Cloud para habilitar una vista 360 del cliente, fortalecer la gestión comercial y mejorar la atención.
Consulta el caso de PagaTodo y su transformación con Salesforce.
Retail: convertir datos en una experiencia conectada
Retail Keynote se realizará el jueves 17, de 1:00 a 1:50 p. m. PDT.
El foco estará en conectar tienda, ecommerce, servicio y datos para responder durante todo el recorrido del comprador. La información solo genera valor cuando se convierte en decisiones y experiencias coordinadas.
La mejor antesala será la sesión de Cueros Vélez esa mañana. Su proyecto con Freeway busca unificar información de distintos puntos de contacto y sentar las bases para una personalización más relevante.
Explora la historia de Cueros Vélez y su evolución con Data Cloud.
Consumer Goods: la estrategia se comprueba en el punto de venta
Consumer Goods Keynote está programada para el miércoles 16, de 9:00 a 9:50 a. m. PDT.
En bienes de consumo, la tecnología demuestra su valor cuando mejora la ejecución en campo. Visitas, promociones, inventario y exhibiciones necesitan registrarse con consistencia para dar visibilidad al negocio.
Freeway desarrolla con Grupo Grisi una implementación de Consumer Goods Cloud orientada a estructurar su modelo de promotoría y fortalecer el control de la ejecución comercial.
Conoce el proyecto de Grupo Grisi junto a Freeway.
Automotriz: una relación que continúa después de la venta
Automotive Keynote tendrá lugar el jueves 17, de 12:00 a 12:50 p. m. PDT.
La experiencia automotriz continúa después de entregar el vehículo. Marca, concesionario, servicio y posventa necesitan compartir contexto.
Hyundai Motor México, con más de 65 concesionarios, impulsó junto a Freeway el primer proyecto de Agentforce para la industria automotriz en Latinoamérica. La solución ofrece atención 24/7, automatiza interacciones frecuentes y escala a asesores humanos cuando el proceso lo requiere.
Descubre el caso de Hyundai y Agentforce.
Las keynotes imperdibles de cada nube
50 Min para descubrir cómo Agentforce pasa de una implementación rápida a generar ROI medible.
Agentforce: pasar de responder a participar en la operación
Agentforce Keynote se realizará el miércoles 16, de 10:30 a 11:20 a. m. PDT.
La pregunta será qué procesos están listos para delegarse, qué contexto necesitan y cómo se medirá su impacto.
En Paquetexpress, Freeway acompañó una implementación de Agentforce disponible 24/7 en WhatsApp Business y web messaging. El agente rastrea envíos, genera cotizaciones, informa sobre sucursales, crea casos y transfiere interacciones al equipo humano. En una operación con 222 sucursales, ya atiende miles de interacciones diarias y ayuda a reducir llamadas al contact center.
Conoce la historia de Paquetexpress.
Sales Cloud: conservar el contexto comercial
Sales Keynote: Context Wins. The #1 CRM Works for You. está prevista para el miércoles 16, de 9:00 a 9:50 a. m. PDT.
La sesión abordará cómo evitar que el contexto se pierda entre personas, etapas y herramientas. Esta conversación se conecta con La Cuisine International, donde Freeway implementó Sales Cloud, Service Cloud y Field Service para unificar ventas, atención y postventa en ocho países.
La implementación estandarizó la operación regional y permitió que las oportunidades se registren y actualicen en tiempo real.
Consulta el caso de La Cuisine International.
Service: diseñar la atención alrededor del resultado
3 Frentes de Servicio Customer Service, Field Service e IT + HR Service tendrán keynotes dedicadas en Dreamforce 2026.
Service Keynote: Agentic Outcomes for Every Touchpoint se llevará a cabo el miércoles 16, de 12:30 a 1:20 p. m. PDT.
Service es uno de los espacios donde la IA puede mostrar resultados con rapidez, desde clasificación y priorización hasta asistencia y resolución.
La evolución de Juan Valdez comenzó con Service Cloud y después sumó Loyalty Management, Data Cloud y Tableau. Su programa Amigos Juan Valdez supera el millón de afiliados, con más de 500,000 usuarios activos, y su aplicación alcanzó una calificación de 4.9 estrellas.
Conoce el recorrido de Juan Valdez junto a Freeway.
Commerce: la experiencia no termina con el pedido
Commerce Keynote está programada para el miércoles 16, de 1:20 a 2:10 p. m. PDT.
Una experiencia digital atractiva no resuelve por sí sola inventario, precios ni administración de órdenes.
Dos Pinos, con más de 900 productos, trabajó con Freeway en Commerce Cloud B2B y Order Management. La solución conectó el canal digital con el procesamiento y seguimiento de pedidos, mejoró la visibilidad del inventario y generó un aumento en los pedidos en línea.
MuleSoft: integrar hoy para gobernar agentes mañana
MuleSoft Keynote: From AI to ROI with Agent Fabric está confirmada para el miércoles 16, de 3:30 a 4:20 p. m. PDT.
10 Formas de mejorar el trabajo diario con Slack estarán entre las sesiones destacadas de Dreamforce 2026.
Con diferentes agentes y modelos participando en procesos empresariales, las organizaciones necesitarán visibilidad, gobierno y una capa confiable de integración.
Edenred, con presencia en más de 46 países, integró Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y MuleSoft junto a Freeway. El proyecto aportó una vista única del cliente, mayor agilidad en la toma de decisiones, mejor colocación de productos y comunicaciones más personalizadas.
Slack: llevar la colaboración al flujo de trabajo
Slack Keynote será el jueves 17, de 10:00 a 10:50 a. m. PDT.
Salesforce mostrará cómo personas, información, automatizaciones y agentes pueden convivir en una misma superficie. Freeway trabaja con COTO en una iniciativa de Slack vinculada con su Centro de Distribución en Argentina.
Conoce el roadmap de Supermercados COTO.
Marketing: personalizar con información conectada
Marketing Keynote se realizará el jueves 17, de 11:30 a. m. a 12:20 p. m. PDT.
La evolución estará en combinar datos, automatización y agentes para crear interacciones más relevantes. Cueros Vélez conecta con esta conversación por su iniciativa de Data Cloud y la búsqueda de una visión integrada entre tiendas, ecommerce, fidelización y atención.
No vas a Dreamforce para llenar una agenda
Dreamforce dura tres días, pero las decisiones que surjan pueden definir meses o años de evolución tecnológica. Para Freeway, una agenda útil conecta la keynote adecuada, la prioridad del negocio y una experiencia real que demuestra cómo esa conversación puede aterrizarse en Latinoamérica.
En San Francisco seguiremos estas sesiones junto a nuestros clientes y llevaremos cada anuncio a una pregunta práctica: ¿qué tiene sentido implementar, qué necesita evolucionar y qué todavía no aporta valor al negocio?
Vuela con Freeway en Dreamforce 2026. La agenda importa; lo que hagamos con ella importa mucho más.
