Consultoría Agentforce 360:
humanos + agentes para
resultados reales
Implementamos Agentforce 360 para acelerar ingresos, eficiencia y experiencias: humanos + agentes trabajando juntos
Consultoría Agentforce 360:
humanos + agentes
para resultados reales
Implementamos Agentforce 360 para acelerar ingresos, eficiencia y experiencias: humanos + agentes trabajando juntos
Salesforce Summit Partner | Respaldo de Salesforce Ventures | Presencia en más de 8 países de Latinoamérica y EE.UU.
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¿Qué es Agentforce y por qué importa para tu negocio?
¿Qué es Agentforce y por qué importa para tu negocio?
Agentforce 360 es la plataforma de agentes autónomos de Salesforce. Diseñada para que humanos y agentes trabajen juntos, eleva a las personas, no las sustituye: más tiempo para el trabajo que importa, decisiones con contexto y experiencias consistentes
Agentforce 360 es la plataforma de agentes autónomos de Salesforce. Diseñada para que humanos y agentes trabajen juntos, eleva a las personas, no las sustituye: más tiempo para el trabajo que importa, decisiones con contexto y experiencias consistentes.
Beneficios Directos
Productividad inmediata
Menos tareas manuales, respuestas más rápidas
Crecimiento en ingresos
Mayor conversión con interacciones inteligentes y personalizadas
Eficiencia operativa
Ahorro por automatización y gobierno de datos end-to-end
Experiencias omnicanal (incl. voz)
Handoff a agentes humanos con transcripción y contexto
Escalabilidad y control
Del piloto a producción con métricas y tuning continuo
Beneficios Directos
Productividad inmediata
Menos tareas manuales, respuestas más rápidas
Crecimiento en ingresos
Mayor conversión con interacciones inteligentes y personalizadas
Eficiencia operativa
Ahorro por automatización y gobierno de datos end-to-end
Experiencias omnicanal (incl. voz)
Handoff a agentes humanos con transcripción y contexto
Escalabilidad y control
Del piloto a producción con métricas y tuning continuo
Agentforce 360:
los 4 pilares que aceleran el valor
Agentforce 360:
los 4 pilares que aceleran el valor
1 Control | AgentScript & Agent Builder
Agentes predecibles para procesos críticos: mezcla reglas ejecutables + lenguaje natural (AgentScript) en un builder moderno que permite versionado, pruebas y despliegue como si fueran apps.
2 Contexto | Intelligent Context / Data 360
Convierte contenido en contexto (PDFs, tablas, imágenes) para respuestas precisas con referencias; políticas y masking para información sensible.
3 Experiencia | Agentforce Voice
Agentes que hablan: voz con interrupciones naturales, handoff con transcripción completa y continuidad entre web/call center/tienda.
4 Gestión | Observability & Grid
Observa KPIs (deflection, AHT, CSAT, FCR), detecta problemas, afinación y ejecución a escala con Agentforce Grid (prompts/agents en paralelo).
Casos de uso por industria
Casos de uso por industria
Nuestra experiencia pionera en LATAM
Nuestra experiencia
pionera en LATAM
En Freeway fuimos uno de los primeros partners en llevar Agentforce a producción en Latinoamérica, con casos que hoy generan resultados tangibles:
En Freeway fuimos uno de los primeros partners en llevar Agentforce a producción en Latinoamérica, con casos que hoy generan resultados tangibles:
Hyundai México
Innovación en la relación con clientes y concesionarios.
Compensar Colombia
Automatización de procesos de atención y fidelización.
Logrand México
Experiencias personalizadas en el sector entretenimiento.
Paquetexpress México
Eficiencia y escalabilidad en logística con IA.
¿Cómo lo hacemos?
Del caso a producción en semanas
¿Cómo lo hacemos?
Del caso a producción en semanas
Agentforce Readiness
(2 semanas)
Descubrimiento de casos, mapa de datos y contexto, riesgos y quick wins.
Entregables: Business case + blueprint de agente(s) + roadmap de datos y seguridad.
Pilot Sprint
(2 semanas)
1–2 casos en producción limitada: AgentScript & Builder, Intelligent Context, Voice (opcional), Observability.
Métricas objetivo: deflection, AHT, CSAT, conversión/ventas asistidas.
Agent Ops
(gestión trimestral)
Observability + tuning de agentes, ampliación de contexto (Data 360), y ejecución en Grid para acelerar mejoras de negocio.
Lo que nos hace confiables
Lo que nos hace confiables
Preguntas
Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Listo para llevar tu empresa a la era agentic?
Agenda una sesión con nuestros expertos de Agentforce 360 y construyamos juntos tu primer caso en semanas
¿Listo para llevar tu empresa
a la era agentic?
Agenda una sesión con nuestros expertos de Agentforce 360 y construyamos juntos tu primer caso en semanas
