Más de 600 líderes empresariales reunidos. Casos reales de transformación digital con Salesforce.
El Salesforce World Tour Bogotá 2025 fue mucho más que una cita tecnológica. Fue una demostración en vivo, de cómo las empresas más importantes de Colombia están dando el salto hacia operaciones más eficientes, conectadas y automatizadas. Desde Freeway estuvimos, impulsando iniciativas, conversaciones y conectando con nuestros aliados estratégicos, demostrando cómo Agentforce ya está transformando industrias enteras.
En Freeway fuimos más que espectadores. Participamos activamente mostrando cómo se ve una operación con agentes autónomos – Agentforce – en empresas reales, con soluciones Salesforce implementadas de punta a punta. También vivimos momentos especiales junto a Juan Manuel Mesa, General Manager de Salesforce Colombia, con quién compartimos nuestra visión de crecimiento en el país y cómo estamos construyendo casos de éxito duraderos con una única fórmula: tecnología que funciona, desde el primer día. De igual manera acompañamos a Juan Valdés – orgulloso cliente Freeway – presentando su exitosa estrategia Salesforce.
Habla con nosotros sobre Agentforce
Momentos especiales junto a Juan Manuel Mesa, General Manager de Salesforce Colombia
Juan Valdez y la revolución tecnológica del café colombiano
Uno de los grandes momentos del evento fue la sesión “Juan Valdez, el café colombiano usa Salesforce”, liderada por Felipe Gallón, Director de Transformación Digital y Tecnología. Orgulloso cliente de Freeway, compartieron cómo están utilizando Service Cloud, Loyalty, Marketing Cloud Data Cloud y Tableau para mejorar cada punto de contacto con sus consumidores.
- Su programa de fidelización representa el 42% de sus ventas.
- Su app alcanza una calificación de 4.9 en tiendas móviles, gracias a una experiencia optimizada con tecnología Salesforce.
Un caso de éxito que combina tradición, innovación y tecnología implementada con visión de negocio, aquí puedes consultar la historia de éxito de Juan Valdez con Freeway Consulting.
Juan Valdez mostrando su programa de fidelización impulsado por Salesforce y Freeway
¿Qué es Agentforce y por qué está en el centro de todas las miradas?
Agentforce es la plataforma de agentes de inteligencia artificial (IA) de Salesforce, diseñada para crear asistentes digitales autónomos que colaboran con empleados y clientes en diversos canales y procesos empresariales. Estos agentes pueden ejecutar tareas complejas, tomar decisiones, interactuar en lenguaje natural y adaptarse en tiempo real, todo dentro de un entorno seguro y confiable.
En pocas palabras: no se trata de un chatbot, sino de una red inteligente de agentes virtuales capaces de resolver procesos críticos de negocio sin intervención humana, garantizando la seguridad de los datos.
Salesforce es una empresa Agentforce y en una live session compartió los resultados obtenidos con Agentforce:
- Ya gestiona más de 30.000 conversaciones semanales con Agentforce
- El 85% de esas conversaciones se resuelven completamente con agentes
- 25.000 vendedores ya trabajan con Sales Coach digital impulsado por IA
- Se han generado 3.500 informes ejecutivos automáticamente con esta tecnología.
Salesforce es una empresa Agentforce
Durante el evento en Bogotá, Salesforce presentó las últimas actualizaciones de Agentforce y dejó algo claro: ya no se trata de “transformación digital” como promesa, sino de ejecución sin fricciones como realidad medible.
En Freeway, como partner estratégico con más de 20 años de experiencia en la región, llevamos años implementando estas soluciones en empresas líderes de consumo masivo, servicios financieros, salud, educación y más. Sabemos lo que significa llevar a producción un stack tecnológico Salesforce 100% funcional, ¡Somos pioneros en implementar Agentforce en Latinoamérica! Agenda aquí una consultoría Agentforce.
Más de 600 asistentes, una sola pregunta: ¿estás listo para operar con Agentforce?
Freeway presente en Agentforce World Tour Bogotá
El Agentforce World Tour Bogotá congregó a más de 600 líderes de negocio, expertos en tecnología y tomadores de decisión. Todos con un interés común: entender cómo la IA, la automatización y el uso eficiente de los datos pueden impulsar resultados concretos.
Durante el evento se compartieron:
- Casos reales de empresas que ya están usando Agentforce para transformar sus operaciones.
- Novedades en el uso de inteligencia artificial generativa dentro del ecosistema Salesforce.
- Espacios de networking donde Freeway tuvo un rol clave como conector entre visión tecnológica y ejecución operativa.
- Conversaciones estratégicas con figuras clave del ecosistema Salesforce en la región.
Nuestros clientes: Los líderes en vanguardia tecnológica
El crecimiento de Salesforce en Colombia no es casualidad. Hoy, muchas de las marcas más reconocidas del país ya operan con soluciones Salesforce implementadas por Freeway. Ellos no solo estuvieron presentes en el Salesforce World Tour, sino que pudieron observar de primera mano cómo Agentforce puede potenciar aún más sus operaciones:
- Juan Valdez Café – ícono del café mundial
- Haceb – fabricante emblemático de electrodomésticos
- Organización Corona – conglomerado industrial con presencia regional
- AXA COLPATRIA – referente en seguros y servicios financieros
- Essity (anteriormente conocido como Grupo FAMILIA) – líder global en productos de higiene y salud.
- Pontificia Universidad Javeriana – una de las universidades más prestigiosas del país
- Compensar – actor clave en salud, bienestar y educación
Cada uno de ellos ya trabaja con Freeway y Salesforce optimizando sus operaciones en su día a día. Su presencia en el Agentforce World Tour no solo reafirma su liderazgo en sus respectivas industrias, sino también su compromiso con la innovación tecnológica aplicada con impacto real.
Un cierre con conexión y celebración: la cena Freeway
Para terminar el día con broche de oro, Freeway fue anfitrión de una cena especial junto a directivos de nuestros clientes y líderes del ecosistema Salesforce. Fue un espacio distendido y memorable, donde compartimos anécdotas del evento, reforzamos vínculos y celebramos juntos los momentos más destacados del Agentforce World Tour Bogotá.
Más allá de la tecnología, lo que quedó claro es que construir el futuro también se trata de crear comunidad, compartir una mesa y seguir soñando juntos el próximo gran paso.
Lo que dejó el Agentforce World Tour Bogotá: señales claras del mercado
Más allá de la asistencia o las cifras, el Salesforce World Tour dejó una señal contundente: Colombia está lista para adoptar soluciones de alto impacto.
Las empresas están buscando partners que puedan acompañarlas desde la estrategia hasta la ejecución, que entiendan sus dolores y propongan soluciones que no solo “suenen bien”, sino que entreguen resultados. Y ese es el rol que desde Freeway venimos cumpliendo.
Implementar Agentforce es más fácil cuando estás con los expertos. Con más de 22 años de experiencia en Salesforce y presencia local en Colombia, Freeway te acompaña con seguridad y dominio total. En este blog encontrarás más información de Agentforce.
World Tour Colombia: De la inspiración al cambio real
El evento fue solo el comienzo. Hoy las empresas que lideran en sus industrias ya están pensando su operación de forma distinta: más conectada, más eficiente, más inteligente.
¿Quieres ver cómo sería tu operación con Agentforce? En Freeway te lo mostramos da clic aquí.
