El problema de los datos fragmentados sigue frenando a las personas
Durante años, las organizaciones han invertido en múltiples sistemas para gestionar clientes, operaciones y canales digitales. Cada nueva herramienta prometía eficiencia, pero en la práctica muchas empresas terminaron con ecosistemas fragmentados, información duplicada y procesos difíciles de escalar. El dato existe, pero no siempre está disponible cuando el negocio lo necesita.
Data Cloud se conecta a más de 300+ fuentes de datos.
En el keynote de Data Cloud presentado en Dreamforce 2025, Salesforce expuso una realidad común: organizaciones operando con decenas de sistemas desconectados que impiden una visión clara y accionable del negocio. Esta fragmentación no solo genera ineficiencias técnicas; también provoca desperdicio de recursos, pérdida de oportunidades comerciales y una toma de decisiones más lenta.
Frente a este escenario, Salesforce Data Cloud se posiciona como una plataforma estratégica para centralizar, armonizar y activar datos empresariales. Más que una solución tecnológica, representa un cambio en la forma en que las organizaciones utilizan la información para operar con mayor claridad, velocidad y control.
Data Cloud y su evolución hacia una gestión empresarial más eficiente del dato
1,950 empresas ya utilizan Salesforce Data Cloud, logrando mejor segmentación y campañas eficientes.
La visión presentada en Dreamforce fue clara: Data Cloud debe convertirse en la base sobre la cual las organizaciones operan sus datos de forma consistente. La plataforma permite integrar información proveniente de sistemas comerciales, plataformas operativas y herramientas digitales en un modelo unificado y gobernado, eliminando duplicidades y reduciendo inconsistencias que históricamente han afectado la operación diaria.
Este enfoque permite que todas las áreas del negocio trabajen con la misma versión de la información, evitando fricciones entre equipos y reduciendo reprocesos. Para muchas organizaciones, este paso marca la diferencia entre operar de forma reactiva o contar con una base sólida para escalar.
Otro mensaje central del keynote fue que el valor real del dato no está solo en almacenarlo, sino en activarlo cuando el negocio lo necesita. Data Cloud permite convertir información unificada en acciones concretas: optimizar procesos, enriquecer flujos comerciales y responder con mayor rapidez a cambios del mercado.
Lo que el keynote de Dreamforce confirmó sobre Data Cloud y su rol estratégico
Más allá de los anuncios, Dreamforce dejó un mensaje contundente: el problema de las organizaciones no es la falta de datos, sino la dificultad para utilizarlos de forma efectiva. Muchas empresas cuentan con información valiosa, pero distribuida en múltiples sistemas que no conversan entre sí, generando fricción operativa y decisiones tardías.
Data Cloud fue presentado como la base para cerrar esa brecha, permitiendo unificar y armonizar datos empresariales en un solo entorno. Los ejemplos compartidos durante el keynote reforzaron que el éxito con Data Cloud no depende del tamaño de la empresa, sino de la claridad del objetivo y de la correcta priorización de casos de uso.
Casos presentados en Dreamforce: empresas que ya generan valor con Data Cloud
Durante el keynote de Salesforce Data Cloud en Dreamforce, Salesforce presentó ejemplos concretos de organizaciones que ya están generando valor real a partir de una estrategia sólida de unificación y activación de datos. Estos casos demuestran cómo Data Cloud se utiliza hoy en entornos reales de negocio.
- Meta
Salesforce destacó el caso de Meta como ejemplo de simplificación y control operativo en marketing B2B. Con Data Cloud, Meta unificó ecosistemas tecnológicos que operaban de forma aislada, redujo herramientas, mejoró la consistencia del dato y habilitó una ejecución más continua y medible de campañas, operando sobre una base de información más alineada entre equipos.
- Salesforce
Salesforce compartió su propia experiencia como Customer Zero, utilizando Data Cloud internamente para unificar millones de perfiles y señales provenientes de interacciones con clientes. Al operar sobre una base de datos centralizada, Salesforce mejoró la eficiencia de sus procesos de marketing, ventas y servicio, demostrando que la plataforma escala tanto en volumen como en complejidad operativa.
Estos casos, expuestos directamente por Salesforce durante Dreamforce, confirman que Data Cloud es una plataforma madura, capaz de generar resultados medibles cuando se implementa con una visión clara de negocio y una arquitectura bien diseñada.
Casos de éxito Freeway: Data Cloud llevado a resultados reales en Latinoamérica
La experiencia de Freeway como Partner Data Cloud se refleja en proyectos donde la consultoría y la implementación Data Cloud se alinean a objetivos de negocio concretos, especialmente en marcas líderes de consumo y retail.
- Juan Valdez
En Colombia, es una de las marcas más representativas del café del país y opera una red global de más de 633 tiendas en 40 países, con crecimiento acelerado fuera de Colombia. Freeway acompañó a Juan Valdez en la consolidación de su ecosistema Salesforce, unificando información de clientes y canales comerciales para habilitar mayor visibilidad del negocio y una toma de decisiones más informada.
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- Price Shoes
En México, Price Shoes se posiciona como líder en venta por catálogo y opera uno de los pisos comerciales más grandes de su categoría, con más de 170,000 m² de piso de venta, reflejando la escala y complejidad de su operación. En un entorno retail de alta demanda, Freeway integró y orquestó información dentro del ecosistema Salesforce, mejorando visibilidad operativa y soportando el crecimiento del negocio con una base escalable.
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- Cueros Vélez
En Colombia, es un referente de moda y marroquinería que combina retail y manufactura, con una operación que genera empleo a gran escala: más de 4,500 colaboradores, incluyendo 1,500 artesanos dedicados a la elaboración de productos. Freeway implementó una estrategia basada en Data Cloud para unificar datos de clientes provenientes de distintos canales, construyendo una base confiable para análisis y toma de decisiones.
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- FIFCO
En Costa Rica, FIFCO es un grupo líder de consumo masivo con alcance regional: opera en 9 países y cuenta con 6,883 colaboradores, además de un portafolio de más de 2,600 productos, lo que vuelve crítica la segmentación y activación de datos a escala. Freeway acompañó a FIFCO en la Implementación Data Cloud y Marketing Cloud para unificar información de clientes proveniente de múltiples sistemas y fuentes, construir perfiles más completos, mejorar la segmentación y activar campañas multicanal con mayor relevancia, reflejando el impacto de una Consultoría Data Cloud bien alineada al negocio.
Caso Freeway →
Caso Salesforce→
Estos casos demuestran cómo Data Cloud, cuando se implementa con visión clara y acompañamiento experto, se convierte en un habilitador real de valor en organizaciones líderes de la región.
¿Por qué Data Cloud se convierte en un habilitador estratégico del negocio?
Convierte datos dispersos en audiencias y automatización que mejoran eficiencia y ventas.
Las historias presentadas en Dreamforce y los casos de Freeway reflejan un patrón claro: las empresas que logran unificar y activar sus datos operan con mayor claridad y agilidad. Data Cloud deja de ser un componente técnico aislado y se convierte en una capacidad transversal que impacta directamente la eficiencia operativa y la toma de decisiones.
Cuando la organización trabaja con información consistente, se reducen reprocesos, se eliminan discrepancias entre áreas y se mejora la coordinación interna. Esto se traduce en menor gasto operativo, mayor velocidad de respuesta y mejor visibilidad para los líderes del negocio.
La importancia de una Implementación Data Cloud bien diseñada
Adoptar Data Cloud no es simplemente un proyecto tecnológico; es una iniciativa estratégica que impacta procesos, personas y resultados. La Implementación Data Cloud debe partir de una comprensión clara del negocio y de una priorización realista de los casos de uso.
Cuando una organización intenta unificar datos sin traducir esa ambición a objetivos concretos, el proyecto pierde foco. En cambio, cuando una implementación Data Cloud se diseña alrededor de prioridades del negocio, el valor aparece más rápido y se sostiene en el tiempo. En este punto, el acompañamiento de un Partner Data Cloud es clave para asegurar una arquitectura alineada al modelo operativo y al ecosistema Salesforce.
Consultoría Data Cloud: convertir tecnología en resultados sostenibles
La Consultoría Data Cloud es el puente entre tener la plataforma funcionando y generar valor de forma continua. Permite optimizar el modelo de datos, mantener la calidad de la información, ajustar la gobernanza conforme crecen los usos y habilitar nuevos casos sin aumentar complejidad.
Desde la Consultoría Data Cloud, este acompañamiento asegura que las decisiones sobre el uso del dato evolucionen junto con el negocio, manteniendo la plataforma alineada a prioridades operativas y estratégicas. Este enfoque evita que la fragmentación reaparezca y permite construir un roadmap escalable y sostenible.
¿Por qué Freeway es la mejor opción como Partner Data Cloud para consultoría e implementación?
Freeway lidera decenas de implementaciones de Data Cloud para convertir datos en impacto de negocio.
Dreamforce dejó claro que Data Cloud genera resultados cuando se implementa con foco y con un acompañamiento experto que traduzca el dato en decisiones de negocio. Bajo esa lógica, Freeway se consolida como una opción sólida porque combina Implementación Data Cloud con Consultoría Data Cloud orientada a impacto: arquitectura alineada a objetivos reales, gobernanza desde el inicio y una evolución ordenada de casos de uso sin perder control ni escalabilidad.
Ese enfoque se refuerza con dos elementos que suelen ser decisivos en proyectos regionales. El primero es la capacidad de ejecución cercana: Freeway opera con presencia en Latinoamérica incluyendo México, Colombia, Costa Rica, Perú, Chile, Argentina y Centroamérica lo que permite acompañamiento continuo y un entendimiento más preciso del contexto de cada industria y mercado. El segundo es su posicionamiento dentro del ecosistema Salesforce: Freeway es Salesforce Summit Partner, el nivel más alto del programa de partners, lo que respalda experiencia comprobada en iniciativas complejas y orientadas a resultados.
En conjunto, esto permite que Data Cloud se implemente como una capacidad empresarial funcional y escalable, no como un esfuerzo técnico aislado, y que la organización tenga un roadmap claro para capturar valor temprano y sostenerlo en el tiempo.
Data Cloud como base para operar con datos confiables y accionables
Salesforce Data Cloud se consolida como una plataforma clave para las organizaciones que buscan operar con mayor claridad, control y eficiencia. Sin embargo, el verdadero impacto se alcanza cuando la tecnología se acompaña de una visión clara de negocio y del respaldo de un Partner Data Cloud con experiencia comprobada.
Conversemos sobre cómo implementar Data Cloud en tu organización y convertir tus datos en un motor real de crecimiento.
