Servicios Evolutivos Salesforce: evolución continua al ritmo de la estrategia
Un modelo consultivo y técnico que asegura que Salesforce responda a los objetivos del negocio, maximizando el ROI mediante gobierno, innovación y soporte especializado
Servicios Evolutivos Salesforce: evolución continua al ritmo de la estrategia
Un modelo consultivo y técnico que asegura que Salesforce responda a los objetivos del negocio, maximizando el ROI mediante gobierno, innovación y soporte especializado
Summit Partner Salesforce | Respaldo de Salesforce Ventures | Presencia en 8 países de LATAM | +400 certificaciones especializadas
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El valor de los
Servicios Evolutivos
Los Servicios Evolutivos Salesforce aseguran que la plataforma se mantenga alineada con la estrategia de negocio y genere retorno sobre la inversión de manera constante.
Más que soporte técnico, representan un apoyo estratégico en la gestión de la plataforma, por medio de un modelo de gobierno, optimización y mejora continua que garantiza que Salesforce responda a los cambios del mercado y a las prioridades corporativas.
El valor de los Servicios Evolutivos
Los Servicios Evolutivos Salesforce aseguran que la plataforma se mantenga alineada con la estrategia de negocio y genere retorno sobre la inversión de manera constante.
Más que soporte técnico, representan un apoyo estratégico en la gestión de la plataforma, por medio de un modelo de gobierno, optimización y mejora continua que garantiza que Salesforce responda a los cambios del mercado y a las prioridades corporativas.
¿Qué resuelven los Servicios Evolutivos?
Alineación permanente entre la operación de Salesforce y los objetivos estratégicos
Optimización continua para asegurar el retorno de inversión
Incorporación de prácticas de gobierno y seguridad para lograr la reducción de deuda técnica y minimizar riesgos
Incorporación controlada de nuevas funcionalidades de Salesforce en cada release
Planeación estratégica y ejecución de iniciativas de crecimiento tecnológico e innovación en procesos de negocio
Incremento de la adopción de usuarios mediante formación y centros de excelencia
Aceleradores Freeway
Modelos de servicio
Por demanda
Atención flexible con cobertura 8×5 o 24×7
Planes con backlog priorizado
Equipo consultivo dedicado y gestionado con planeación, gobierno y reportes de resultados
Bolsa de horas a demanda
Para necesidades puntuales y mejoras específicas
Equipo Dedicado
Consultores exclusivos con Gerente Proyecto
y Líder Técnico
Modelos de servicio
Por demanda
Atención flexible con cobertura 8×5 o 24×7
Planes con backlog priorizado
Equipo consultivo dedicado y gestionado con planeación, gobierno y reportes de resultados
Bolsa de horas a demanda
Para necesidades puntuales y mejoras específicas
Equipo Dedicado
Consultores exclusivos con Gerente Proyecto y Líder Técnico
Planes Freeway
Black
Cobertura esencial con soporte técnico base, gestión de incidentes y mejoras menores.
Monarch
Soporte extendido con fast-tracks, análisis de arquitectura y roadmap ligero.
Prestige
Plan flexible con comité mensual de valor, releases planificados y SLA priorizado.
Dedicado
Exclusivos con consultores, PM y Líder Técnico, enfocados en evolución continua.
Comparativa Freeway
vs. Salesforce Success Plans
Comparativa Freeway
vs. Salesforce Success Plans
Servicios Evolutivos Freeway
Alcance
Operación integral, evolución
y alineación estratégica
Cobertura
Equipo consultivo
+ técnico con acompañamiento continuo
Relases
Acompañamiento en el análisis de impactos y ejecución de mejoras a implementar
Seguridad & compliance
Valor agregado con plan de gobierno, buenas prácticas, monitoreo y cumplimiento corporativo
Valor de negocio
Medición de KPIs y roadmap de evolución alineado al negocio
Salesforce Success Plans
Salesforce Success Plans
Alcance
Soporte del producto y aceleradores
Cobertura
Asistencia técnica y CSM
Relases
Comunicación y guías
Seguridad & compliance
Estándares básicos de plataforma
Valor de negocio
No gestionado directamente
Cobertura y Experiencia
Presencia regional
Equipos en EE. UU., México, Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Perú, Chile y Argentina
Experiencia multi-industria
Financiera, retail, consumo masivo, automotriz, manufactura y hospitalidad
Credenciales
Salesforce Summit Partner, inversión estratégica de Salesforce Ventures
Equipo
Consultores certificados y especializados en las mejores prácticas de Salesforce
Casos de éxito
Los servicios evolutivos de Freeway acompañan a organizaciones líderes en Latinoamérica y EE. UU., garantizando alineación estratégica y retorno continuo sobre Salesforce
Casos de éxito
Los servicios evolutivos de Freeway acompañan a organizaciones líderes en Latinoamérica y EE. UU., garantizando alineación estratégica y retorno continuo sobre Salesforce
Compensar
Evolucionamos su bot de Salesforce en un agente inteligente que brinda atención automatizada y continua 24/7 con Agentforce.
Paquetexpress
Potenciamos su Salesforce con Agentforce, automatizando atención, cotizaciones y rastreo en tiempo real.
Grupo AJE
Fortalecimos su Salesforce con Consumer Goods Cloud y soporte Nitro, integrando innovación, monitoreo y mejora continua en sus operaciones globales.
Banco de Costa Rica
Con Salesforce ya implementado, elevamos su potencial con Service Cloud y Marketing Cloud para optimizar la cobranza y automatizar campañas.
Banco de la República
Ampliamos su Salesforce con Service Cloud y Experience Cloud, integrando SAP y Contact Center para lograr mayor eficiencia y atención omnicanal.
Essity
Optimizamos su Salesforce Sales Cloud al replicar su modelo comercial de Colombia en México y Chile, logrando una operación más ágil, con visibilidad regional.
JN Bank
Impulsamos su Salesforce con Financial Services para automatizar procesos, acelerar la atención y potenciar decisiones estratégicas basadas en datos.
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Transformamos su Salesforce con Marketing Cloud, integrando CRM y e- Commerce para optimizar campañas personalizadas y escalar su alcance B2B y B2C.
