Salesforce Data 360: la base de la IA y la personalización en tiempo real

Convierte tus datos en decisiones inteligentes y experiencias únicas. Con Zero Copy, Data 360 activa la información donde ya vive, alimenta Agentforce y potencia la personalización con Marketing Cloud.

Salesforce Data 360: la base de la IA y la personalización en tiempo real

Convierte tus datos en decisiones inteligentes y experiencias únicas. Con Zero Copy, Data 360 activa la información donde ya vive, alimenta Agentforce y potencia la personalización con Marketing Cloud.

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El desafío de los datos fragmentados

Datos dispersos en múltiples sistemas (ERP, CRM, e-commerce, POS y data lakes)

Decisiones con información tardía o incompleta

Costos y riesgos por duplicación y pipelines frágiles

Dificultad para ofrecer experiencias personalizadas y habilitar IA a escala

De datos aislados a un Customer 360 en tiempo real

Unificación confiable

 Integra datos estructurados y no estructurados en un perfil único por cliente.

Zero Copy

Accede y activa datos directamente en Snowflake, Databricks, BigQuery/AWS, sin moverlos ni duplicarlos. 

Intelligent Context

Extrae contexto de documentos, imágenes y tablas para decisiones y agentes más precisos.

Clean Rooms

Colabora con socios y marcas para descubrir audiencias compartidas y activarlas sin exponer PII. 

Gobernanza y seguridad nativas

Cumplimiento y control desde la plataforma Salesforce.

Base de Agentforce

Datos confiables y contextuales que permiten agentes autónomos que razonan y actúan.

Cómo Data 360 genera valor en tu industria

Servicios Financieros Onboarding digital inmediato, segmentación dinámica, cumplimiento
y auditoría con datos federados.

Consumo masivo & Retail Fidelización omnicanal, promociones en tiempo real, “Perfect Store” y Clean Rooms para retail-media/CPG.

Logística & Servicios Trazabilidad de clientes y envíos en tiempo real, eficiencia operativa y servicio proactivo.

Automotriz & Movilidad Visión integral cliente, vehículo, financiera, leads y postventa personalizados, soporte predictivo

Del dato a resultados verificables

Time-to-Segment reducido: creación y activación de audiencias en minutos

Latencia sub-minuto a canales: datos listos para ventas, servicio
y marketing casi en tiempo real

Mayor calidad del perfil unificado: mejor resolución de identidad
y menos duplicados

Menor TCO de datos: reducción de ETL y eliminación de duplicación gracias a Zero Copy

Escalabilidad acelerada: lanzamiento de nuevos productos 
y experiencias en semanas

Resultados que inspiran confianza

FIFCO

Unificación de múltiples fuentes; campañas más efectivas; fidelización reforzada.

Paquetexpress 1

Visión integral de cliente y operaciones; mejoras en servicio y logística.

CMI

Activación en tiempo real para eficiencia comercial en consumo masivo.

Price shoes

Escalabilidad en retail con activación masiva y personalización de journeys.

KIA

Orquestación de journeys y postventa personalizada en automotriz.

El socio estratégico
para tu transformación
con Data 360

Especialistas en Data 360 como pieza central de tu estrategia de datos

Experiencia en sectores financiero, consumo masivo, retail, automotriz y logística

Enfoque consultivo: priorizamos los datos que generan valor y medimos el impacto de negocio

Integración end-to-end:
Data 360 conectado con Agentforce, Marketing Cloud, Service Cloud y MuleSoft

Ejecución alineada a Salesforce: buenas prácticas, gobierno, seguridad y aceleradores por industria

Preguntas Frecuentes

Data 360 es la evolución de Data Cloud. Mantiene su esencia y amplía capacidades clave como Zero Copy, Intelligent Context y Clean Rooms. 

No. Con Zero Copy activas los datos donde están (por ejemplo, en Snowflake o Databricks), con control y menor latencia. 

Provee datos confiables y contexto (estructurado y no estructurado) para que los agentes autónomos razonen y actúen con precisión en ventas, servicio y marketing. 

En finanzas: cumplimiento y segmentación precisa; en retail/CPG: fidelización y retail-media con Clean Rooms; en automotriz: journeys end-to-end; en logística: servicio proactivo y eficiencia operacional.

Es momento de convertir tus datos en decisiones estratégicas y en experiencias memorables, con la IA de Agentforce lista para actuar

Freeway, Born to fly with Salesforce