En el ámbito de la salud, la eficiencia operativa y la gestión de datos son cruciales para brindar una atención de calidad y maximizar el impacto social. La Fundación Arturo López Pérez (FALP), institución líder en la lucha contra el cáncer en Chile, ha reconocido la importancia de la transformación digital para optimizar sus procesos y fortalecer su misión. Con una trayectoria de excelencia en oncología, investigación y educación médica, FALP se ha asociado con Freeway Consulting, Summit Partner de Salesforce, para implementar soluciones innovadoras que le permitan alcanzar sus objetivos.
FALP: Un Legado de Esperanza en la Lucha Contra el Cáncer
Fundada en 1955, la Fundación Arturo López Pérez (FALP) ha evolucionado desde sus inicios como un centro de diagnóstico por imágenes hasta convertirse en un referente en el tratamiento del cáncer en Chile. Su moderno Instituto Oncológico, junto con su Fondo Solidario Convenio Oncológico, brindan atención médica de alta calidad, apoyo financiero y emocional a pacientes y sus familias. Con más de 7,000 empleados y atendiendo a más de un millón de pacientes al año, la FALP se ha ganado el reconocimiento nacional e internacional por su compromiso con la excelencia y la innovación en la lucha contra el cáncer.
El Desafío: Optimizar Procesos y Maximizar el Impacto
A pesar de sus logros, la FALP enfrentaba desafíos en la eficiencia y eficacia de sus procesos internos. La dependencia de procesos manuales, la información fragmentada y la falta de visibilidad y automatización limitaban su capacidad para alcanzar su máximo potencial.
Específicamente, la FALP buscaba mejorar la gestión de sus clínicas móviles, optimizar la captación de fondos y agilizar los procesos de convenios y presupuestos. Además, la institución necesitaba una solución que le permitiera integrar sus diferentes sistemas y garantizar un flujo de datos consistente y confiable.
Salesforce: La Solución para una Gestión Integral
Salesforce optimiza la gestión de donantes y campañas, permitiendo a la FALP maximizar su impacto social
Freeway Consulting, partner con amplia experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce , colaboró con la FALP para diseñar e implementar una estrategia integral basada en Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) y Field Service Lightning (FSL). Estas soluciones permitieron a la FALP centralizar la información, automatizar procesos y mejorar la coordinación entre equipos, optimizando así sus operaciones y maximizando su impacto social.
- Salesforce NPSP: Esta plataforma, diseñada específicamente para organizaciones sin fines de lucro, permitió a la FALP gestionar de manera eficiente sus donantes, voluntarios, campañas y programas. NPSP facilitó la personalización de las comunicaciones, el seguimiento del historial de donaciones y la construcción de relaciones más sólidas con los donantes.
- Salesforce FSL: Esta solución permitió a la FALP optimizar la gestión de sus clínicas móviles, mejorando la planificación de rutas, la asignación de recursos y el seguimiento de los pacientes. FSL también facilitó la programación de citas, la gestión de registros médicos y la comunicación con los pacientes, mejorando la eficiencia y la calidad de la atención.
Resultados Esperados: Eficiencia, Crecimiento y Mayor Impacto Social
La implementación de Salesforce NPSP y FSL, junto con la asesoría experta de Freeway Consulting, promete transformar la forma en que la FALP opera y cumple su misión. Se espera que la institución logre:
Las clínicas móviles de la FALP, optimizadas con Salesforce Field Service Lightning, llevan la prevención y el diagnóstico temprano del cáncer
- Mayor eficiencia en la gestión de donantes: La centralización de la información y la automatización de tareas permitirán a la FALP optimizar la gestión de sus donantes y campañas de recaudación de fondos, aumentando la eficiencia y el impacto de sus esfuerzos.
- Incremento en la base de microdonantes: Mediante estrategias de marketing digital y herramientas de gestión de relaciones con los donantes, se espera atraer y retener a un mayor número de pequeños donantes, ampliando la base de apoyo de la fundación.
- Optimización de la captación de fondos de alto impacto: Al contar con una visión integral de las oportunidades de financiamiento y al automatizar los procesos comerciales, la FALP podrá identificar y captar fondos de mayor envergadura, lo que le permitirá ampliar sus programas y servicios.
- Optimización de la gestión de las unidades móviles: La planificación eficiente de rutas, la asignación óptima de recursos y el seguimiento en tiempo real de las actividades mejorarán la eficiencia de las clínicas móviles, permitiendo atender a un mayor número de pacientes y en mejores condiciones.
- Mayor eficiencia en la toma de decisiones: Los informes en tiempo real proporcionados por Salesforce permitirán a los responsables tomar decisiones más informadas y oportunas en relación con la planificación, la asignación de recursos y la atención a los pacientes.
- Mejora de la experiencia del paciente: La automatización de tareas y la mejora en la colaboración entre los departamentos permitirán ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a los pacientes, aumentando su satisfacción y confianza en la institución.
Freeway Consulting: Tu Partner Aliado en la Transformación Digital del Sector Salud
Freeway Consulting, como Salesforce Summit Partner, se enorgullece de acompañar a la Fundación Arturo López Pérez en su camino hacia la transformación digital. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos impulsa a ofrecer soluciones a medida que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y mejorar la calidad de vida de las personas.
La implementación de Salesforce en la Fundación Arturo López Pérez es un testimonio del poder de la tecnología para transformar organizaciones y potenciar su impacto social. Al adoptar soluciones innovadoras como NPSP y FSL, la FALP está sentando las bases para un futuro más eficiente, conectado y centrado en el paciente.
Si tu organización busca optimizar sus procesos y maximizar su impacto, Salesforce puede ser la clave para alcanzar tus metas. En Freeway Consulting, estamos listos para ayudarte a descubrir el potencial de Salesforce y acompañarte en tu camino hacia la transformación digital. ¿Estás listo para llevar tu organización al siguiente nivel? ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a construir un futuro más brillante!
