Dos Pinos: Un Legado de Calidad e Innovación
Dos Pinos cuenta con una rica historia que se remonta a 1947, con el compromiso de proporcionar productos lácteos y agrícolas de alta calidad tanto a consumidores como a empresas. Con una cartera diversa de más de 900 productos y una fuerte presencia en múltiples países, Dos Pinos buscó una solución tecnológica que pudiera seguir el ritmo de sus operaciones en expansión y las necesidades cambiantes de los clientes.
Dos Pinos optimiza la entrega de sus productos gracias a la implementación de Salesforce OMS, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
El Desafío de Escalar el Comercio B2B y la Gestión de Pedidos
A medida que las operaciones de Dos Pinos crecían, también lo hacía la complejidad de sus procesos de comercio B2B y gestión de pedidos. La cooperativa necesitaba una plataforma robusta para gestionar varios tipos de pedidos en múltiples canales de venta, en particular su plataforma de comercio electrónico B2B. Además, Dos Pinos buscaba obtener una mejor visibilidad de los niveles de inventario, optimizar los costos de envío y proporcionar seguimiento de pedidos en tiempo real tanto para clientes como para usuarios internos.
La Solución de Salesforce Impulsada por Freeway Consulting
Freeway Consulting, reconocida por su profunda experiencia en Salesforce, colaboró con Dos Pinos para diseñar e implementar una solución a medida. Aprovechando Salesforce Commerce Cloud y OMS, Freeway Consulting abordó los requisitos específicos y los objetivos comerciales de Dos Pinos.
El nuevo sitio de comercio electrónico B2B de Dos Pinos, impulsado por Salesforce Commerce Cloud, ofrece una experiencia de compra intuitiva y personalizada para los clientes.
Salesforce Commerce Cloud: Impulsando el Comercio Electrónico B2B
Salesforce Commerce Cloud proporcionó a Dos Pinos una plataforma de comercio electrónico B2B de vanguardia que ofrecía una experiencia de autoservicio sin problemas para sus clientes comerciales. Las sólidas funciones de la plataforma permitieron a Dos Pinos:
- Crear y administrar una tienda en línea integral adaptada a las necesidades de los clientes B2B.
- Segmentar clientes y lanzar campañas de fidelización y promoción específicas.
- Ofrecer recomendaciones de productos y precios personalizados.
- Proporcionar un proceso de pago seguro y fácil de usar.
Salesforce OMS: Optimizando la Gestión de Pedidos
Salesforce OMS revolucionó los procesos de gestión de pedidos de Dos Pinos. La plataforma se integró a la perfección con la tienda de comercio electrónico y otros sistemas internos, proporcionando una vista unificada de los pedidos en todos los canales. Esto permitió a Dos Pinos:
- Automatizar el procesamiento, cumplimiento y envío de pedidos.
- Rastrear los niveles de inventario en tiempo real en múltiples ubicaciones.
- Calcular los costos de envío y seleccionar los transportistas más eficientes.
- Proporcionar a los clientes seguimiento de pedidos y actualizaciones de estado en tiempo real.
Implementación Ágil y Superación de Desafíos
Resultados y Perspectivas Futuras
La solución impulsada por Salesforce ha mejorado significativamente las capacidades de comercio B2B y gestión de pedidos de Dos Pinos. La cooperativa ha experimentado un aumento en los pedidos en línea, una mayor satisfacción del cliente y procesos internos optimizados.
Dos Pinos ahora está bien posicionada para continuar su trayectoria de crecimiento, gracias a la plataforma escalable y flexible de Salesforce. Con el apoyo continuo de Freeway Consulting, Dos Pinos puede adaptarse con confianza a los desafíos y oportunidades futuros, asegurando que siga siendo un líder en la industria de alimentos y bebidas.
Un Agradecimiento a Dos Pinos
Freeway Consulting se enorgullece de haberse asociado con Dos Pinos en este proyecto transformador. Agradecemos su confianza en nuestra experiencia y su compromiso con la innovación. Esperamos continuar nuestra colaboración y ayudar a Dos Pinos a lograr un éxito aún mayor en el futuro.
¿Listo para Transformar su Negocio con Salesforce?
Si está buscando mejorar su comercio B2B u optimizar sus procesos de gestión de pedidos, Freeway Consulting puede ayudarlo. Como socio Summit de Salesforce, tenemos la experiencia y los conocimientos para guiarlo en cada paso de su viaje con Salesforce. Contáctenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.
