La ejecución en el punto de venta está viviendo una transformación profunda en toda Latinoamérica. Y quienes lideran ese cambio no son necesariamente los gigantes globales, sino fabricantes regionales que están replanteando cómo vender, cómo operar y cómo conectar con el canal tradicional.

Eso quedó claro en el webinar organizado el pasado 2 de julio por Freeway Consulting, partner líder de Salesforce en la región, donde se compartieron casos reales de transformación digital en México y Colombia usando Salesforce Consumer Goods Cloud.

¿Qué está cambiando en el canal de bienes de consumo? 

La presión sobre los márgenes, la complejidad de los canales híbridos y la urgencia de ejecutar de forma impecable en tienda han creado una nueva realidad para las empresas del sector. Algunas cifras clave:

  • 65% de las empresas no cuentan con trazabilidad efectiva del punto de venta.
  • La baja visibilidad genera pérdida de datos clave, decisiones lentas y ejecución inconsistente.
  • A su vez, el canal tradicional sigue representando cerca del 50% de las ventas en mercados como México o Colombia.

En ese contexto, las empresas que están digitalizando sus procesos de preventa, reparto y trade marketing con soluciones como Salesforce Consumer Goods Cloud están logrando ventajas competitivas reales.

Lo que aprendimos en el webinar: puntos clave para líderes del sector 

Durante la sesión se abordaron cinco ejes fundamentales donde la tecnología puede marcar una diferencia tangible:

1. Rutas inteligentes impulsadas por IA 

  • Automatización de visitas basada en potencial comercial y geolocalización.
  • Priorización dinámica de puntos de venta según alertas operativas.
  • Mayor productividad con menor tiempo en traslado.

2. Captura de pedidos con promociones aplicadas automáticamente 

  • Aplicación automática de descuentos y condiciones comerciales.
  • Sugerencia de productos según historial.
  • Toma de pedidos operativa incluso sin conexión a internet.

3. Ejecución impecable, incluso offline 

  • Ejecución completa de visita aún sin conectividad.
  • Sincronización automática al recuperar señal.
  • Mayor continuidad operativa en zonas rurales o remotas.

4. Visibilidad en tiempo real del punto de venta 

  • Dashboards actualizados por zona, canal o equipo comercial.
  • Visión clara de KPIs de ejecución, cobertura y rotación de productos.
  • Mejora continua sobre la base de datos reales.

5. Toma de decisiones con visión 360° del desempeño 

  • Integración de información de clientes, pedidos, promociones y visitas.
  • Análisis de desempeño por tienda, zona o SKU.
  • Mejor alineamiento entre ventas, trade marketing y operaciones.

Casos reales de Salesforce Consumer Goods en México y Colombia 

Se presentaron ejemplos concretos de fabricantes en México y Colombia que enfrentaban desafíos comunes como:

  • Procesos manuales y poco conectados en campo.
  • Falta de trazabilidad en pedidos multicanal.
  • Dificultad para operar en zonas sin conectividad.

Los resultados incluyeron mejoras de más del 10% en generación de pedidos, reducción de costos logísticos y una ejecución más consistente en el canal tradicional.

Salesforce Consumer Goods Cloud: una solución diseñada para bienes de consumo 

Salesforce Consumer Goods Cloud es una plataforma diseñada específicamente para la industria de bienes de consumo. Integra capacidades clave como:

  • Planeación y ejecución de visitas comerciales.
  • Toma de pedidos avanzada con precios exactos.
  • Gestión de promociones y acuerdos comerciales.
  • Aplicación móvil offline para representantes en campo.
  • Dashboards de análisis en tiempo real para toma de decisiones estratégicas.

Freeway: partner de confianza para la industria de bienes de consumo en LATAM 

Freeway Consulting es Salesforce Summit Partner y cuenta con amplia experiencia implementando soluciones de Salesforce en empresas de bienes de consumo en México, Colombia, Centroamérica y Sudamérica.

Hemos acompañado a empresas del sector alimenticio, bebidas, cuidado personal y limpieza en su transformación comercial con herramientas como:

Con un enfoque consultivo y profundo entendimiento de la industria, ayudamos a nuestros clientes a:

  • Digitalizar su ejecución comercial en campo.
  • Aumentar la productividad de su fuerza de ventas.
  • Optimizar la gestión de promociones y cobertura de punto de venta.

¿Te perdiste el webinar? Puedes verlo aquí 

Freeway Consulting: partner Salesforce en bienes de consumo para LATAM

Freeway es un partner líder de Salesforce en América Latina, con presencia regional en México, Colombia, Centroamérica, Perú, Chile y Argentina. Nos especializamos en implementaciones consultivas de soluciones como Marketing Cloud, Data Cloud, Financial Services Cloud, Consumer Goods Cloud y Agentforce, ayudando a empresas de todos los tamaños a transformar su operación con foco en el cliente y la eficiencia.

¿Estás listo para transformar tu ejecución comercial? Conversemos.

Agentforce permite escalar la atención al canal detallista a través de agentes virtuales, automatización de casos y campañas proactivas. Un agente virtual puede resolver pedidos, verificar entregas o recomendar promociones.

Agentforce transforma vendedores y promotores en agentes inteligentes, maximizando cada visita al canal moderno o tradicional. La IA no reemplaza al agente, lo potencia: le sugiere a dónde ir, qué ofrecer y cómo mejorar. Conversemos.

Sí. Salesforce se integra de forma nativa o vía middleware con ERPs como SAP, Oracle, JD Edwards y otros.
KPIs de cobertura, cumplimiento, rotación, promociones activas, órdenes por canal y desempeño por tienda o zona.
¿Quieres ver cómo lucen los dashboards en vivo? Hablemos.

La app móvil permite ejecutar toda la visita sin conexión: check-in, checklist, pedidos y formularios. Al recuperar señal, todo se sincroniza automáticamente.
Ideal para zonas de baja conectividad.