La ejecución en el punto de venta está viviendo una transformación profunda en toda Latinoamérica. Y quienes lideran ese cambio no son necesariamente los gigantes globales, sino fabricantes regionales que están replanteando cómo vender, cómo operar y cómo conectar con el canal tradicional.
Eso quedó claro en el webinar organizado el pasado 2 de julio por Freeway Consulting, partner líder de Salesforce en la región, donde se compartieron casos reales de transformación digital en México y Colombia usando Salesforce Consumer Goods Cloud.
¿Qué está cambiando en el canal de bienes de consumo?
La presión sobre los márgenes, la complejidad de los canales híbridos y la urgencia de ejecutar de forma impecable en tienda han creado una nueva realidad para las empresas del sector. Algunas cifras clave:
- 65% de las empresas no cuentan con trazabilidad efectiva del punto de venta.
- La baja visibilidad genera pérdida de datos clave, decisiones lentas y ejecución inconsistente.
- A su vez, el canal tradicional sigue representando cerca del 50% de las ventas en mercados como México o Colombia.
En ese contexto, las empresas que están digitalizando sus procesos de preventa, reparto y trade marketing con soluciones como Salesforce Consumer Goods Cloud están logrando ventajas competitivas reales.
Lo que aprendimos en el webinar: puntos clave para líderes del sector
Durante la sesión se abordaron cinco ejes fundamentales donde la tecnología puede marcar una diferencia tangible:
1. Rutas inteligentes impulsadas por IA
- Automatización de visitas basada en potencial comercial y geolocalización.
- Priorización dinámica de puntos de venta según alertas operativas.
- Mayor productividad con menor tiempo en traslado.
2. Captura de pedidos con promociones aplicadas automáticamente
- Aplicación automática de descuentos y condiciones comerciales.
- Sugerencia de productos según historial.
- Toma de pedidos operativa incluso sin conexión a internet.
3. Ejecución impecable, incluso offline
- Ejecución completa de visita aún sin conectividad.
- Sincronización automática al recuperar señal.
- Mayor continuidad operativa en zonas rurales o remotas.
4. Visibilidad en tiempo real del punto de venta
- Dashboards actualizados por zona, canal o equipo comercial.
- Visión clara de KPIs de ejecución, cobertura y rotación de productos.
- Mejora continua sobre la base de datos reales.
5. Toma de decisiones con visión 360° del desempeño
- Integración de información de clientes, pedidos, promociones y visitas.
- Análisis de desempeño por tienda, zona o SKU.
- Mejor alineamiento entre ventas, trade marketing y operaciones.
Casos reales de Salesforce Consumer Goods en México y Colombia
Se presentaron ejemplos concretos de fabricantes en México y Colombia que enfrentaban desafíos comunes como:
- Procesos manuales y poco conectados en campo.
- Falta de trazabilidad en pedidos multicanal.
- Dificultad para operar en zonas sin conectividad.
Los resultados incluyeron mejoras de más del 10% en generación de pedidos, reducción de costos logísticos y una ejecución más consistente en el canal tradicional.
Salesforce Consumer Goods Cloud: una solución diseñada para bienes de consumo
Salesforce Consumer Goods Cloud es una plataforma diseñada específicamente para la industria de bienes de consumo. Integra capacidades clave como:
- Planeación y ejecución de visitas comerciales.
- Toma de pedidos avanzada con precios exactos.
- Gestión de promociones y acuerdos comerciales.
- Aplicación móvil offline para representantes en campo.
- Dashboards de análisis en tiempo real para toma de decisiones estratégicas.
Freeway: partner de confianza para la industria de bienes de consumo en LATAM
Freeway Consulting es Salesforce Summit Partner y cuenta con amplia experiencia implementando soluciones de Salesforce en empresas de bienes de consumo en México, Colombia, Centroamérica y Sudamérica.
Hemos acompañado a empresas del sector alimenticio, bebidas, cuidado personal y limpieza en su transformación comercial con herramientas como:
Con un enfoque consultivo y profundo entendimiento de la industria, ayudamos a nuestros clientes a:
- Digitalizar su ejecución comercial en campo.
- Aumentar la productividad de su fuerza de ventas.
- Optimizar la gestión de promociones y cobertura de punto de venta.
¿Te perdiste el webinar? Puedes verlo aquí
Freeway Consulting: partner Salesforce en bienes de consumo para LATAM
Freeway es un partner líder de Salesforce en América Latina, con presencia regional en México, Colombia, Centroamérica, Perú, Chile y Argentina. Nos especializamos en implementaciones consultivas de soluciones como Marketing Cloud, Data Cloud, Financial Services Cloud, Consumer Goods Cloud y Agentforce, ayudando a empresas de todos los tamaños a transformar su operación con foco en el cliente y la eficiencia.
¿Estás listo para transformar tu ejecución comercial? Conversemos.
