¿Qué es Dreamforce?
50,000 asistentes reunió Dreamforce 2025 en San Francisco.
Cada año, miles de líderes empresariales, especialistas en tecnología, desarrolladores, clientes, partners y miembros de la comunidad Salesforce se reúnen en San Francisco alrededor de una misma conversación: hacia dónde se dirige la tecnología empresarial y cómo puede convertirse en una ventaja para las organizaciones. Ese encuentro es Dreamforce, el evento anual más importante de Salesforce y uno de los principales espacios globales para conocer la evolución de su ecosistema.
Dreamforce nació en 2003 como una conferencia con poco más de 1,000 asistentes registrados y 52 presentaciones. Más de dos décadas después, se ha convertido en una experiencia global donde Salesforce presenta innovaciones, comparte su visión tecnológica y reúne a clientes, ejecutivos, especialistas y partners para intercambiar experiencias sobre los desafíos que están transformando los negocios.
Pero definir Dreamforce Salesforce únicamente como una conferencia tecnológica sería quedarse corto. Su relevancia está en la combinación de estrategia, producto, capacitación, casos reales y comunidad. Durante varios días, los asistentes pueden conocer anuncios de Salesforce, participar en sesiones especializadas, acceder a demostraciones, escuchar experiencias de organizaciones que ya utilizan la plataforma y conversar directamente con especialistas del ecosistema. El objetivo no es solamente mostrar qué tecnología existe, sino entender cómo puede utilizarse para transformar ventas, servicio, marketing, datos, integración, productividad y experiencia del cliente.
En Dreamforce 2026, esa conversación adquiere una dimensión todavía mayor. La inteligencia artificial está pasando rápidamente de las pruebas aisladas a formar parte de procesos reales de negocio, y Salesforce está posicionando el evento como uno de los principales espacios para comprender esta transición. La pregunta ya no es únicamente qué puede hacer la IA, sino cómo conectar personas, agentes, aplicaciones, datos y procesos para construir organizaciones capaces de trabajar de una manera diferente.
De una conferencia de Salesforce a un punto de encuentro global
La evolución de Dreamforce está estrechamente relacionada con la propia transformación de Salesforce. Cuando se realizó la primera edición en 2003, Salesforce estaba impulsando una nueva manera de utilizar software empresarial a través de la nube. A medida que la compañía amplió su plataforma y el CRM comenzó a conectarse con nuevas capacidades de ventas, servicio, marketing, comercio, analítica, integración y datos, el evento también evolucionó.
171,000 personas llegaron a registrarse en Dreamforce antes de la era híbrida.
Actualmente, Dreamforce Salesforce reúne conversaciones que van mucho más allá del CRM tradicional. El evento aborda cómo las organizaciones pueden conectar sus diferentes áreas, utilizar sus datos de manera estratégica, automatizar procesos, desarrollar nuevas experiencias digitales e incorporar inteligencia artificial dentro de la operación. Esta amplitud permite que Dreamforce tenga relevancia para perfiles muy distintos: desde CEOs y responsables de transformación hasta equipos comerciales, marketing, servicio, tecnología, datos y desarrollo.
Esta diversidad también explica por qué Dreamforce se ha convertido en un punto de encuentro importante para el ecosistema Salesforce. No se trata únicamente de escuchar a Salesforce hablar sobre sus productos. Parte relevante de la experiencia está en conocer cómo otras organizaciones están enfrentando problemas similares, qué decisiones tomaron, qué resultados obtuvieron y qué
aprendizajes pueden trasladarse a otros negocios.
En ese sentido, Dreamforce funciona como un espacio donde la visión tecnológica se encuentra con la realidad empresarial. Las novedades de producto pueden atraer buena parte de la atención, pero el verdadero valor aparece cuando esas capacidades se traducen en preguntas concretas: cómo mejorar la productividad, cómo conectar información fragmentada, cómo ofrecer una mejor experiencia al cliente o cómo incorporar inteligencia artificial sin aumentar innecesariamente la complejidad de la organización.
¿Qué sucede realmente durante Dreamforce 2026?
Una de las características que distingue a Dreamforce 2026 es la dimensión de su agenda. La edición contempla más de 1,600 sesiones, más de 50 keynotes, más de 150 entrenamientos y demostraciones prácticas y más de 240 mesas redondas con la comunidad. El contenido está diseñado para diferentes productos, funciones e industrias, permitiendo que cada asistente construya una experiencia de acuerdo con sus objetivos y prioridades.
Las keynotes tienen un papel especialmente relevante porque suelen concentrar la visión estratégica y los principales anuncios del ecosistema. La apertura de Salesforce Dreamforce 2026 estará encabezada por Marc Benioff, Chair y CEO de Salesforce, junto con invitados especiales, y tendrá como uno de sus ejes la evolución hacia la Agentic Enterprise, una organización donde humanos, agentes y plataformas trabajan de manera coordinada para impulsar resultados y customer success.
Sin embargo, Dreamforce no ocurre únicamente en los grandes escenarios. Buena parte de su valor está distribuido entre sesiones especializadas, entrenamientos, demostraciones y conversaciones entre profesionales que enfrentan desafíos similares. Un responsable comercial puede profundizar en nuevas capacidades para ventas; un equipo de servicio puede analizar cómo incorporar agentes de IA; un líder de datos puede explorar estrategias para mejorar el contexto disponible para sus aplicaciones; mientras que desarrolladores y arquitectos pueden trabajar directamente con tecnologías y herramientas del ecosistema.
Esta combinación permite pasar de una conversación conceptual a una mucho más práctica. Dreamforce 2026 será un espacio para desarrollar habilidades mediante entrenamiento dirigido por expertos, demostraciones en vivo y experiencias de clientes que ya están llevando diferentes innovaciones a la práctica.
Dreamforce 2026: la empresa agéntica toma el centro de la conversación
83% de las organizaciones ya utiliza agentes de IA en la mayoría o en todas sus áreas.
Dreamforce también funciona como una fotografía del momento tecnológico que están viviendo las empresas. En años anteriores, buena parte de la conversación estuvo marcada por la migración hacia la nube, la transformación del CRM, la automatización, los
datos y posteriormente la inteligencia artificial generativa. En Dreamforce 2026, Salesforce está llevando esa evolución hacia el concepto de Agentic Enterprise.
La idea representa un cambio importante en la manera de entender la inteligencia artificial empresarial. Durante la primera etapa de adopción de IA generativa, gran parte de las aplicaciones se concentraron en generar contenido, resumir información o responder preguntas. El siguiente paso consiste en incorporar agentes capaces de participar en procesos y ejecutar acciones dentro de parámetros definidos por la organización.
Esta evolución coloca a Agentforce dentro de una conversación mucho más amplia. Para que un agente pueda generar valor real no basta con incorporar inteligencia artificial. Necesita contexto, acceso adecuado a información, conexión con aplicaciones y procesos bien definidos. Por eso, la visión que Salesforce llevará a Dreamforce 2026 conecta IA con datos, aplicaciones, integración y colaboración.
El evento servirá precisamente para observar cómo esta visión comienza a trasladarse a diferentes áreas del negocio. La conversación sobre agentes ya no se limita a experimentar con una nueva tecnología, sino a identificar dónde pueden trabajar junto con las personas para mejorar productividad, servicio, ventas y otros procesos empresariales. Salesforce Dreamforce 2026 plantea esta evolución alrededor de un modelo donde personas y agentes trabajan conjuntamente.
Los datos se convierten en la base de la inteligencia artificial
Uno de los aprendizajes más importantes de la actual evolución de la IA empresarial es que la inteligencia artificial no puede separarse de los datos. Un modelo puede tener capacidades avanzadas, pero si trabaja sobre información incompleta, fragmentada o sin suficiente contexto, sus resultados también estarán limitados.
Por esta razón, Dreamforce 2026 no será únicamente una conversación sobre agentes. Salesforce está presentando una visión donde personas, agentes, aplicaciones y datos forman parte de una plataforma conectada. Innovaciones alrededor de Agentforce, Slack y Data 360 serán componentes relevantes de la experiencia y de la construcción de la empresa agéntica.
Esto resulta especialmente importante para organizaciones que actualmente tienen información distribuida entre CRM, sistemas de servicio, plataformas de marketing, comercio electrónico, ERP y otras aplicaciones. Incorporar IA sin resolver previamente cómo acceder y utilizar ese contexto puede generar nuevas experiencias digitales sin solucionar la fragmentación existente.
La conversación empresarial comienza entonces a cambiar. Ya no se trata únicamente de preguntar qué modelo de inteligencia artificial utilizar, sino qué información necesita, dónde se encuentra, cómo puede conectarse y qué procesos deben existir para convertir una recomendación en una acción. Dreamforce permite observar esa transformación desde una perspectiva integral y entender por qué datos, integración e inteligencia artificial comienzan a formar parte de una misma estrategia.
Dreamforce también es aprendizaje y comunidad
+1,600 sesiones permiten aprender según producto, rol o industria.
La tecnología ocupa buena parte de la conversación, pero Dreamforce históricamente se ha construido sobre otro componente igualmente importante: la comunidad Salesforce. El evento es un encuentro anual enfocado en aprender, conectar, compartir y contribuir, reuniendo a su comunidad global alrededor de
innovación y customer success.
Esto se refleja en la estructura del evento. Las mesas redondas permiten conversar sobre desafíos específicos con otros profesionales; las sesiones muestran experiencias de organizaciones que ya utilizan diferentes soluciones; los entrenamientos ofrecen oportunidades para trabajar directamente con tecnología; y los espacios de networking permiten establecer relaciones con ejecutivos, especialistas, partners y miembros de la comunidad.
En Dreamforce 2026, esta dimensión será nuevamente relevante. El evento contempla más de 240 roundtables y una agenda con sesiones para diferentes funciones, industrias y productos. Además, participan profesionales de distintas industrias y líneas de negocio, desde personas que apenas comienzan a trabajar con Salesforce hasta usuarios con años de experiencia dentro del ecosistema.
El valor de estas conversaciones está en contrastar la visión tecnológica con experiencias reales. Conocer qué funcionó para otra organización, qué obstáculos encontró o cómo priorizó una implementación puede aportar tanto valor como conocer una nueva funcionalidad. En proyectos de transformación empresarial, donde la tecnología es solo una parte del cambio, este intercambio de experiencias ayuda a convertir tendencias generales en decisiones mucho más concretas.
¿Por qué Dreamforce 2026 es relevante para los líderes de negocio?
Para un C-Level, el valor de Dreamforce 2026 no debería medirse por la cantidad de anuncios tecnológicos que pueda conocer durante tres días. La oportunidad está en entender qué cambios pueden modificar la manera en que su organización opera durante los próximos años.
La inteligencia artificial está obligando a las empresas a revisar cómo distribuyen el trabajo entre personas y tecnología, cómo administran sus datos, qué procesos pueden automatizar y qué capacidades necesitan desarrollar. Al mismo tiempo, los clientes esperan experiencias más rápidas y personalizadas, mientras las organizaciones enfrentan presión constante por mejorar productividad y eficiencia.
Salesforce Dreamforce 2026 concentra muchas de estas conversaciones en un mismo espacio. Un CEO puede analizar cómo la IA puede modificar su modelo operativo; un CMO puede explorar cómo utilizar mejor los datos para construir experiencias relevantes; un responsable comercial puede evaluar cómo los agentes pueden apoyar a sus equipos; mientras que un CIO puede profundizar en arquitectura, integración, seguridad, gobierno y escalabilidad.
Por eso, el verdadero valor del evento aparece cuando las novedades se observan desde la estrategia empresarial. La pregunta no debería ser únicamente “¿qué anunció Salesforce?”, sino “¿qué significa esto para nuestro negocio?”. Esa diferencia es fundamental para evitar que la innovación se convierta en una colección de herramientas desconectadas y lograr que realmente contribuya a objetivos de crecimiento, productividad y experiencia.
Dreamforce 2026: cuándo y dónde será
72 horas de contenido en vivo desde San Francisco estarán disponibles en Salesforce+.
Dreamforce 2026 se realizará del 15 al 17 de septiembre en el Moscone Center de San Francisco, California. La experiencia también estará disponible mediante Salesforce+, permitiendo seguir contenidos del evento de manera virtual.
La edición presencial de Dreamforce Salesforce se extenderá durante tres días y combinará keynotes, lanzamientos de producto, sesiones especializadas, entrenamientos, espacios de networking y experiencias de comunidad. Dreamfest también formará parte de la programación, además de diferentes actividades distribuidas alrededor de la experiencia Dreamforce.
Para quienes no puedan viajar a San Francisco, Salesforce+ amplía considerablemente el alcance de Salesforce Dreamforce 2026. La experiencia digital contempla cientos de contenidos, incluyendo transmisiones y sesiones relacionadas con Agentforce, Customer 360, Slack y Data 360.
Esto convierte Dreamforce en una experiencia que trasciende el evento presencial. Las conversaciones, anuncios y aprendizajes pueden llegar a organizaciones de diferentes mercados y convertirse posteriormente en nuevas iniciativas, proyectos y hojas de ruta de transformación.
Del anuncio a la estrategia: el verdadero valor comienza después de Dreamforce
Dreamforce puede mostrar hacia dónde está evolucionando Salesforce, pero conocer una innovación y convertirla en resultados son dos cosas muy diferentes. Después del evento comienza probablemente la conversación más importante para cualquier organización: decidir qué capacidades tienen sentido para su realidad.
No todas las empresas necesitan implementar las mismas soluciones ni avanzar al mismo ritmo. Algunas organizaciones pueden encontrar oportunidades inmediatas para incorporar Agentforce en procesos específicos; otras necesitan primero conectar información, fortalecer su arquitectura o revisar procesos que todavía dependen excesivamente de actividades manuales. También habrá empresas que ya cuentan con una base Salesforce madura y pueden acelerar mucho más rápidamente hacia nuevos modelos de automatización e inteligencia artificial.
Por eso, el valor de Dreamforce 2026 no debería medirse por cuántas novedades regresan en una presentación interna después del evento. Debería medirse por la capacidad para transformar los aprendizajes en prioridades concretas. ¿Qué problema de negocio queremos resolver? ¿Qué información necesitamos? ¿Qué procesos deberían cambiar? ¿Dónde puede la IA generar un impacto medible? ¿Qué capacidades necesitamos construir antes de escalar?
Las organizaciones que respondan estas preguntas estarán mejor preparadas para separar la innovación que genera valor de aquella que simplemente genera expectativa.
Freeway: convertir lo que viene en una estrategia para el negocio
En Freeway, entendemos Dreamforce como mucho más que el lugar donde Salesforce presenta sus principales innovaciones. Dreamforce 2026 representa una oportunidad para comprender hacia dónde está evolucionando el ecosistema y, sobre todo, analizar qué significa esa evolución para las organizaciones de nuestra región.
Nuestro trabajo como partner de Salesforce consiste precisamente en ayudar a traducir capacidades tecnológicas en decisiones de negocio. La incorporación de Agentforce, la evolución de los datos, las nuevas posibilidades de automatización y la integración entre las diferentes soluciones del ecosistema pueden abrir oportunidades importantes, pero su verdadero impacto depende de cómo se adapten a la realidad de cada empresa.
Por eso, la conversación no comienza con qué producto implementar. Comienza entendiendo qué necesita transformar la organización, qué procesos pueden evolucionar, dónde existen fricciones y qué resultados se esperan obtener. A partir de ahí, la tecnología puede convertirse en una herramienta para construir una operación más conectada, inteligente y preparada para crecer.
Salesforce Dreamforce 2026 será uno de los principales escenarios para entender la siguiente etapa de Salesforce y de la inteligencia artificial empresarial. Pero el verdadero desafío comenzará cuando termine el evento: llevar esas ideas a la operación, convertir la innovación en resultados y construir una hoja de ruta que permita avanzar de manera sostenible.
