Transforma tu empresa con el nuevo asistente de inteligencia artificial de Salesforce
San Francisco, 12 de septiembre de 2023 – Salesforce, líder en software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), hizo historia una vez más en su conferencia anual Dreamforce 2023 al presentar Einstein 1 Copilot, una innovadora incorporación a su suite de inteligencia artificial (IA) que promete revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus relaciones con los clientes.
Freeway Consulting, experto en Salesforce, está emocionado de compartir esta noticia y ofrecerte su experiencia en la implementación de Salesforce para llevar a tu empresa al siguiente nivel.
De acuerdo con datos oficiales de Salesforce, el 45% de los ejecutivos están aumentando sus inversiones en inteligencia artificial, y los primeros usuarios de esta tecnología ya están cosechando los beneficios.
Estas inversiones han liberado más del 30% del tiempo de los empleados, lo que ha impulsado el crecimiento de los ingresos, reducido los costos y mejorado la calidad de las interacciones con los clientes. La IA se ha convertido en una fuerza transformadora que no se puede pasar por alto.
“La realidad es que todas las empresas se someterán a una transformación de la IA para aumentar la productividad, impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias increíbles a los clientes y empleados”
Marc Benioff, CEO de Salesforce, durante la presentación de Einsten Copilot en Dreamforce 2023.
Einstein 1 Copilot: La revolución de la IA:
Einstein 1 Copilot es un asistente conversacional de IA generativa que Salesforce ha integrado nativamente en su CRM y en todas las aplicaciones compatibles. Este asistente va más allá de las capacidades tradicionales de IA al ofrecer una amplia gama de funciones específicas de aplicaciones, lo que permite a las empresas aprovechar al máximo su CRM.
Einstein 1 Copilot está diseñado para hacerlo todo. Lo más importante es que se basa en datos seguros de Salesforce Data Cloud, que incluyen datos de clientes, contenido empresarial, datos de telemetría, conversaciones de Slack y otros datos estructurados y no estructurados. Esto garantiza que Einstein Copilot tome decisiones precisas e informadas.
En Freeway Consulting, como partner de Salesforce, creemos firmemente que estas herramientas son esenciales para el éxito empresarial en cualquier nivel de la industria. La adopción de soluciones de vanguardia como Einstein Copilot no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional a sus clientes y mantenerse a la vanguardia de la innovación en un mercado en constante cambio.
La inversión en tecnología de vanguardia, respaldada por la experiencia de un partner de Salesforce de confianza como Freeway Consulting, es una estrategia inteligente que puede ayudar a las empresas a adaptarse y prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
¿Qué ofrece Einstein Copilot?
En 2016, Salesforce, la destacada plataforma de inteligencia artificial empresarial, introdujo Einstein, una innovación enfocada en mejorar la interacción con el cliente, la búsqueda de información, la segmentación de datos y las recomendaciones de productos.
Ahora, con la llegada de Einstein Copilot, la empresa da un salto cualitativo en el campo de la inteligencia artificial generativa, permitiendo la creación de contenido original a partir de indicaciones y entradas sencillas proporcionadas por el usuario.
Einstein Copilot ofrece múltiples agentes de IA para tareas específicas en diversas áreas:
- SALES: Automatización de actualizaciones de cuentas, preparación de reuniones y generación automática de correos electrónicos de ventas adaptados al contexto del cliente.
- SERVICE: Respuestas oportunas y relevantes para agentes de servicio al cliente, aprovechando datos en tiempo real.
- MARKETING: Generación de textos de correo electrónico y creación de páginas de destino de sitios web basadas en preferencias del consumidor.
- COMMERCE: Configuración de escaparates digitales y automatización de tareas complejas como la gestión de catálogos.
- DEVELOPERS: Conversión de indicaciones de lenguaje natural en código Apex y sugerencias de mejoras de codificación.
“Con Einstein Copilot y Data Cloud estamos facilitando la creación de potentes asistentes de IA e infundiendo IA confiable en el flujo de trabajo en cada trabajo, negocio e industria. En este nuevo mundo, ahora todo el mundo puede ser un Einstein” Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, durante Dreamforce 2023.
Freeway Consulting como tu partner de Salesforce
En Freeway Consulting, somos expertos en Salesforce y estamos comprometidos en ayudarte a implementar Salesforce de manera efectiva en tu empresa. Con el lanzamiento de Einstein Copilot, podemos tus operaciones al siguiente nivel, aprovechando al máximo las capacidades de esta innovadora herramienta de IA. Confía en nosotros como tu partner Salesforce de confianza para guiar y apoyar tu transformación empresarial.
El lanzamiento de Einstein 1 Copilot en Dreamforce 2023 marca un hito en la evolución de la IA en la gestión de relaciones con los clientes. Salesforce continúa liderando la industria al presentar una herramienta versátil y altamente adaptable que promete potenciar la eficiencia y la efectividad de las empresas a nivel global.
Con la experiencia de Freeway Consulting puedes confiar plenamente en que estás colaborando con un partner de Salesforce de confianza para aprovechar al máximo esta emocionante innovación. El futuro de la gestión de relaciones con los clientes ya está aquí; ¡contáctanos hoy mismo y comienza a transformar tu empresa!
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