El marketing digital se ha convertido en el motor de crecimiento para empresas de todos los tamaños. En este panorama en constante evolución, mantenerse a la vanguardia es crucial para alcanzar el éxito. Salesforce Marketing Cloud se consolida como una herramienta esencial para las empresas que buscan conectar con sus clientes de forma personalizada y eficiente.
Para aprovechar al máximo esta poderosa plataforma, es fundamental contar con la guía de un experto. Freeway Consulting, como Summit Partner de Salesforce, posee un profundo conocimiento del ecosistema Salesforce y una amplia experiencia en la implementación de Marketing Cloud. Nuestro equipo de consultores certificados te ayudará a implementar las últimas innovaciones y a optimizar tu estrategia de marketing.
Las nuevas tendencias en Marketing Cloud para 2025 se centran en la personalización avanzada, la inteligencia artificial generativa y la optimización omnicanal. A continuación, exploraremos estas innovaciones y cómo Freeway Consulting puede ayudarte a implementarlas con éxito.
Tendencias Clave para 2025
a. Integración con Data Cloud para personalización avanzada
La personalización es la clave para crear experiencias memorables para tus clientes. Data Cloud de Salesforce te permite unificar todos tus datos en tiempo real, simplificando la segmentación y el análisis. Con una visión completa de tus clientes, puedes crear campañas de marketing altamente personalizadas que resuenen con sus necesidades e intereses.
Freeway Consulting, con su expertise en la implementación de Marketing Cloud, te ayudará a integrar Data Cloud y a aprovechar al máximo herramientas como Einstein Engagement Scoring. Esto te permitirá comprender mejor el comportamiento de tus clientes, predecir su probabilidad de conversión y ofrecer experiencias personalizadas que impulsen la fidelización.
b. Optimización omnicanal con nuevas ediciones de Marketing Cloud
Para adaptarse a las necesidades de diferentes empresas, Salesforce ha lanzado nuevas ediciones de Marketing Cloud: Growth y Advanced. Freeway Consulting, con su conocimiento del ecosistema Salesforce, te ayudará a elegir la edición que mejor se adapte a tu negocio y a implementar las funcionalidades clave para optimizar tu estrategia omnicanal.
Nuestro equipo de expertos te guiará en el uso de Path Optimizer para realizar pruebas A/B avanzadas y centralizar las conversaciones con SMS, integrando este canal en tu estrategia omnicanal.
c. Eficiencia en implementaciones multi-org
Para empresas con múltiples marcas o unidades de negocio, Marketing Cloud ofrece una solución robusta para gestionar campañas de marketing de forma centralizada y eficiente. Con Marketing Cloud, puedes segmentar tus audiencias por unidad de negocio, personalizar el contenido y las ofertas para cada marca, y optimizar tus esfuerzos de marketing a través de una única plataforma.
Beneficios de la gestión multi-org en Marketing Cloud:
- Eficiencia: Gestiona todas tus marcas y unidades de negocio desde una única plataforma, lo que simplifica la administración y reduce la complejidad.
- Personalización: Crea experiencias personalizadas para cada audiencia, adaptando el contenido y las ofertas a las necesidades específicas de cada marca o unidad de negocio.
- Escalabilidad: Adapta tu estrategia de marketing a medida que tu negocio crece, añadiendo nuevas marcas o unidades de negocio sin problemas.
- Control: Mantén un control centralizado sobre todas tus campañas de marketing, lo que te permite optimizar el gasto y medir el ROI de forma más efectiva.
d. Experiencias conectadas con AI + CRM + Datos
La combinación de inteligencia artificial, CRM y datos es la clave para crear experiencias conectadas que impulsen el crecimiento del negocio. Freeway Consulting, como Summit Partner de Salesforce, te ayudará a integrar estas tecnologías y a obtener una visión completa del cliente, personalizar las interacciones y medir el ROI de tus campañas.
Cómo adoptar estas tendencias durante la implementación
Freeway Consulting, con su expertise en la implementación de Marketing Cloud, te recomienda seguir estos consejos:
Consultoría personalizada: Una consultoría personalizada como la que ofrece Freeway Consulting ayuda a optimizar, maximizar y a personalizar Marketing Cloud adaptandose a los objetivos de la empresa.- Crear una hoja de ruta personalizada: Define tus objetivos de marketing y crea una hoja de ruta que te guíe en la implementación de las nuevas funcionalidades de Marketing Cloud.
- Capacitar a los equipos: Asegúrate de que tus equipos de marketing estén capacitados en el uso de la inteligencia artificial y las nuevas funciones de Marketing Cloud.
- Implementar una fase piloto: Antes de un despliegue completo, implementa una fase piloto para medir el impacto de las nuevas tecnologías y ajustar tu estrategia.
Las tendencias que hemos analizado transformarán la forma en que las empresas implementan y utilizan Marketing Cloud en 2025. La personalización avanzada, la inteligencia artificial generativa y la optimización omnicanal serán clave para crear experiencias memorables para los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.
