Salesforce Connections 2025 dejó claro que el futuro del marketing, el comercio y los datos ya no es solo digital: es autónomo, conectado y personalizado. Bajo el concepto central de Agentic Marketing, Salesforce presentó una arquitectura donde la inteligencia artificial no solo predice o automatiza, sino que piensa, decide y actúa en tiempo real.
Como Partner Salesforce con presencia en México, Colombia, Perú, Centroamérica y Argentina, en Freeway estuvimos allí, acompañando a nuestros clientes, conectando con el ecosistema y absorbiendo los aprendizajes que ya estamos listos para implementar.
Agentforce y el nacimiento del Agentic Marketing
El concepto de Agentic Marketing fue el eje central del evento. Salesforce presentó una integración mucho más profunda de Agentforce —su capa de agentes autónomos de inteligencia artificial— con todo su ecosistema de soluciones, desde Data Cloud hasta Commerce Cloud.
Esta arquitectura marca el inicio de un modelo operativo completamente nuevo:
– Conversaciones bidireccionales que reemplazan formularios
– Segmentación y activación en tiempo real
– Optimización automática de campañas
– Personalización a escala sin aumentar la carga operativa
Salesforce Connections 2025: Qué es el Agentic Marketing
Marketing Cloud Next: el salto evolutivo de la plataforma
Marketing Cloud Next es la nueva versión de Marketing Cloud. No es un módulo adicional: es una evolución completa de la plataforma, rediseñada para trabajar nativamente con Agentforce y Data Cloud.
– Personalización automatizada 1:1
– Orquestación con Salesforce Flow
– Journey Decisioning: experiencias adaptadas a cada cliente
– Integración total con Data Cloud
– Disponibilidad general en julio 2025
En Freeway entendemos que implementar Salesforce no se trata de tecnología por sí misma. Nuestro enfoque es profundamente orientado al negocio: traducimos estas capacidades en estrategias reales que aumentan conversión, engagement y valor de marca.
Freeway en CNX25: lanzamiento de Marketing Cloud Next con Salesforce
Commerce Cloud: una revolución silenciosa con POS como protagonista
Uno de los anuncios más revolucionarios fue la incorporación del nuevo Retail Cloud Modern POS. Ya disponible, permite integrar datos de cliente, inventario y pedidos en tienda física, conectando la experiencia ecommerce con la tienda física.
– Retail POS moderno, móvil y sin código
– OMS con skills inteligentes para devoluciones y fulfillment
– Commerce B2C y B2B potenciados con Data Cloud y suscripciones digitales
– Bundles listos para retail omnicanal
Freeway junto a Dos Pinos y Grupo Purdy
Presencia activa en el ecosistema Salesforce
Freeway acompañó a clientes como Dos Pinos, Grupo Purdy, Grupo 823 (Costa Rica), Bradescard (México) e Island Routes (Jamaica), e interactuó con líderes del ecosistema como Cueros Vélez, Línea Directa, Konfío, PayClip y Ana Seguros.
Reafirmamos nuestro rol como Partner Salesforce experto en implementación, con foco en resultados de negocio y transformación digital basada en IA.
Conclusión: lo que viene ya comenzó
Salesforce Connections 2025 no fue solo una vitrina de innovación. Ya que organizamos una cena especial con vista privilegiada de la ciudad, donde nos reunimos con aliados y actores clave del ecosistema. Este espacio íntimo y estratégico nos permitió intercambiar ideas sobre lo más relevante del evento y seguir fortaleciendo vínculos con quienes están liderando la innovación en nuestra región.
Con Agentforce, Marketing Cloud Next y un ecosistema unificado de soluciones, el ecosistema Salesforce entra en una nueva era. Y en Freeway estamos preparados para liderar esa transformación en América Latina.
