Liderando la transformación comercial en América Latina como Partner Salesforce experto en Agentforce
El 2025 está marcando un antes y un después en la manera en que las empresas latinoamericanas optimizan sus operaciones comerciales. Uno de los motores de este cambio es el Salesforce Agentforce World Tour, una gira internacional donde se presentan las últimas innovaciones tecnológicas diseñadas para potenciar a los equipos de campo, escalar con eficiencia y operar con inteligencia.
Freeway, como partner Salesforce con alcance regional, ha tenido una participación protagónica en este recorrido. No solo fuimos sponsors oficiales del tour en múltiples ciudades de Latinoamérica, sino que también aportamos nuestra experiencia en implementaciones de Agentforce, destacando nuestra posición como uno de los partners Salesforce más sólidos en la región.
Participación activa en toda América Latina
Hasta la fecha, el Agentforce World Tour ha recorrido con éxito tres importantes mercados:
- Guatemala – Marzo 2025
- Chile – 10 de abril
- Argentina – 15 de mayo
En cada una de estas fechas, Freeway estuvo presente como patrocinador oficial del evento, compartiendo con líderes de la industria cómo Salesforce Agentforce está revolucionando la eficiencia comercial. Lo hicimos no solo como partner tecnológico, sino como consultor estratégico, demostrando cómo una implementación de Agentforce efectiva requiere experiencia local, entendimiento del negocio y capacidad técnica comprobada.
Y esto es solo el comienzo. Las próximas paradas del tour son:
- Bogotá – 4 de junio
- Lima – 3 de julio
Dos eventos clave en los que Freeway volverá a estar presente como sponsor y referente. En Colombia, particularmente, nuestra presencia como partner Salesforce líder es destacada. Clientes como Haceb, Corona, Toyota, Banco de al República, Juan Valdez y Compensar nos posicionan como una consultora confiable y especializada en llevar adelante procesos de transformación digital complejos y de alto impacto.
¿Qué es Salesforce Agentforce?
Salesforce Agentforce es una solución de inteligencia artificial generativa y autónoma diseñada para operar como una fuerza laboral digital que colabora con los equipos humanos, funcionando 24/7. Más que una herramienta de productividad, Agentforce representa un nuevo modelo operativo donde los agentes digitales autónomos actúan de forma proactiva, ejecutan tareas, resuelven problemas, y brindan soporte especializado tanto a empleados como a clientes, en tiempo real.
Cada agente autónomo de IA está entrenado con conocimiento específico del negocio y puede adaptarse a su función, ya sea en atención al cliente, soporte técnico, operaciones internas, o procesos comerciales complejos. Esta autonomía y capacidad de ejecución lo convierten en el próximo paso lógico en la evolución del servicio al cliente y la eficiencia organizacional.
La promesa de Agentforce es clara: crear una fuerza laboral sin límites. Mientras los agentes digitales se encargan de tareas repetitivas y de soporte, los colaboradores humanos pueden enfocarse en actividades estratégicas y de mayor valor.
Agentforce se integra perfectamente con el ecosistema Salesforce, aprovechando los datos de soluciones como Consumer Goods Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, lo que permite una ejecución precisa y contextualizada de cada tarea. Con IA generativa, automatización y decisiones basadas en datos, Agentforce está transformando la manera en que las organizaciones operan, escalan y sirven a sus audiencias.
Freeway ha sido pionero en la consultoría e implementación de Agentforce en varios países, apoyando tanto a empresas que están evaluando su adopción, como a aquellas que ya lo están desplegando en sus operaciones. Hoy, lideramos más de 10 procesos activos de implementación de Agentforce en clientes de alto nivel como Hyundai México y Logrando México, confirmando nuestro lugar como partner Salesforce de referencia en esta solución.
Casos de éxito: Clientes que inspiran
Uno de los momentos más destacados del Salesforce World Tour fue la participación de Grupo Ayvi en el evento realizado en Ciudad de México. Cliente de Freeway y referente en la industria de consumo masivo, Grupo Ayvi ya dio el primer paso hacia la transformación digital al implementar Salesforce Consumer Goods Cloud. Hoy, se encuentra evaluando Agentforce como la solución clave para escalar su operación comercial, con foco en eficiencia, cobertura y control operativo.
En el escenario del World Tour, su CIO, Ismael Álvarez, compartió cómo están preparando su operación para crecer más rápido y con menos fricción. Este testimonio no solo evidenció el potencial de Agentforce, sino también la importancia de contar con un partner Salesforce experimentado, como Freeway, para acompañar este tipo de desafíos.
“Ya dimos el primer paso con Consumer Goods Cloud. Ahora, Agentforce es nuestro siguiente objetivo para escalar con precisión y eficiencia.”
En Argentina, otro cliente de Freeway también brilló en el evento: Junior Achievement. Esta organización, que ya ha transformado su gestión de marketing con Salesforce Marketing Cloud, ahora evalúa extender su ecosistema Salesforce explorando las capacidades de Agentforce. Su participación en el World Tour reafirma cómo la innovación no es exclusiva de grandes corporaciones, sino que también impacta en organizaciones de impacto social. Lee su caso de éxito aquí.
Un partner Salesforce con presencia regional
Lo que distingue a Freeway de otros partners Salesforce es su capacidad de operar como una consultora regional con visión local. Contamos con oficinas en México, Costa Rica, Colombia, Perú, Chile, Argentina y Estados Unidos, lo que nos permite brindar servicios integrales de consultoría e implementación Salesforce, adaptados a las necesidades particulares de cada mercado.
Nuestra experiencia va más allá de las tecnologías; entendemos los sectores y hablamos el idioma del negocio. En industrias como consumo masivo, automotriz, financiero, retail y manufactura, hemos desarrollado casos de éxito con soluciones como Agentforce, Marketing Cloud, Financial Services Cloud y Consumer Goods Cloud.
Esta presencia regional y especialización sectorial nos convierte en el partner ideal para implementar Agentforce en empresas que buscan resultados tangibles, escalabilidad y una adopción tecnológica exitosa.
Próximamente: Colombia y Perú
La próxima parada en Bogotá el 4 de junio representa una oportunidad clave para seguir posicionando a Freeway como partner Salesforce líder en Colombia, uno de los mercados más activos de la región. Participaremos como patrocinadores nuevamente, y llevaremos casos de éxito, demostraciones en vivo y conversaciones estratégicas para seguir generando valor.
Luego, el 3 de julio, estaremos en Lima, fortaleciendo nuestro compromiso con Perú y reforzando nuestra estrategia de expansión en la región andina. En ambas ciudades, nuestro mensaje será claro: Agentforce está resolviendo los grandes retos de negocio en Latinoamérica, y Freeway es el partner que lo hace posible.
Conclusión: Liderazgo que se ve y se siente
En cada ciudad del Salesforce Agentforce World Tour, Freeway ha demostrado que la transformación digital no es solo un discurso: es una práctica, una estrategia y una responsabilidad. Como uno de los partners Salesforce con más experiencia en Agentforce en América Latina, estamos construyendo el futuro comercial de la región junto a nuestros clientes, uno a uno, paso a paso.
Si tu empresa está lista para escalar su fuerza comercial, optimizar su operación y generar impacto real, es momento de hablar con un partner Salesforce que lo haya hecho antes y que sepa cómo hacerlo bien, contáctanos aquí.
