Freeway Consulting, empresa líder en la implementación de soluciones Salesforce en Latinoamérica, reunió a líderes de la industria en exclusivos eventos presenciales en CDMX y Bogotá para explorar el futuro del servicio al cliente con Agentforce, la revolucionaria solución de Inteligencia Artificial (IA) que está transformando a las industrias.
Como pioneros en la implementación de Agentforce en Latinoamérica, en Freeway Consulting estamos comprometidos con impulsar la innovación y compartir las últimas tendencias en tecnología con nuestros clientes y la comunidad empresarial. Estos eventos fueron una oportunidad única para conocer de primera mano las capacidades de Agentforce y cómo puede ayudar a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
CDMX: Un encuentro con la innovación en Blanco Castelar
El martes 10 de diciembre, en las exclusivas instalaciones de Blanco Castelar, Freeway Consulting recibió a representantes de empresas líderes de diversos sectores, como Actinver, Bolsa Mexicana de Valores, Comisión Nacional Bancaria y de Valores, Flekk, Mujer Visión, PM Steele y RS y Asociados, para un encuentro con la innovación en servicio al cliente.
Freeway Consulting recibió a representantes de empresas líderes de diversos sectores del mercado.
El evento contó con la presencia de Agustina Biaus, Regional Sales Director de Salesforce, quien compartió su visión sobre el futuro de la atención al cliente y las oportunidades que ofrece Agentforce para las empresas.
Durante la jornada, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer más sobre Freeway Consulting y su experiencia en el ecosistema Salesforce, así como de profundizar en las características y beneficios de Agentforce. Se realizó una demostración en vivo de la solución, mostrando cómo puede ayudar a las empresas a automatizar tareas, personalizar la atención y mejorar la eficiencia de sus equipos de servicio al cliente.
La sesión de preguntas y respuestas fue particularmente dinámica, con una activa participación de los asistentes, quienes plantearon consultas relevantes sobre cómo Agentforce puede impactar positivamente en sus respectivas industrias.
El evento en CDMX contó con la participación de expertos de Freeway Consulting, incluyendo a su VP Comercial, al Gerente de Estrategia e Innovación, su Director Comercial México y al Gerente de Ingeniería de Soluciones.
Bogotá: Explorando el potencial de Agentforce en Biohotel
Miércoles 11 de diciembre, Freeway Consulting lleva la experiencia Agentforce a Bogotá.
Al día siguiente, miércoles 11 de diciembre, Freeway Consulting llevó la experiencia Agentforce a Bogotá, en un evento realizado en el innovador Biohotel. Representantes de empresas como Uniminuto, CESA, Colmena Seguros, Universidad Libre, Corona, Compensar, Global Services & Products SAS, Automotores Toyota Colombia y MagnexGroup se dieron cita para conocer las últimas tendencias en servicio al cliente.
Al igual que en CDMX, los asistentes participaron activamente en la sesión de preguntas y respuestas, demostrando un gran interés por las posibilidades que ofrece Agentforce para transformar la atención al cliente en sus organizaciones.
De parte de Salesforce contamos con la participación de Alejandro Aguirre, Regional Sales Director, quien participó de nuestra charla y nos comentó acerca de la visión estratégica de Salesforce respecto a los agentes de IA autónomos y cómo van a cambiar la eficiencia en las organizaciones en el corto plazo.
Del lado de Freeway, en el evento en Bogotá participaron el VP Comercial, el Director Comercial y dos Ingenieros de Soluciones, quiénes llevaron adelante la presentación de Agentforce y la demo de su funcionamiento.
Agentforce: La solución que transforma el servicio al cliente
Agentforce, una solución de centro de contacto basada en la nube.
Agentforce es una solución de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas brindar un servicio al cliente excepcional. Con Agentforce, las empresas pueden:
- Obtener una vista 360° del cliente: Acceder a toda la información relevante del cliente en un solo lugar.
- Automatizar tareas: Liberar a los agentes de tareas repetitivas y permitirles enfocarse en interacciones de mayor valor.
- Personalizar la atención: Ofrecer experiencias personalizadas a cada cliente, basadas en sus necesidades y preferencias.
- Mejorar la eficiencia: Optimizar los flujos de trabajo y la gestión de casos para aumentar la productividad de los agentes.
- Aumentar la satisfacción del cliente: Brindar respuestas rápidas y eficientes a través de múltiples canales.
Freeway Consulting: Expertos en el ecosistema Salesforce
Freeway Consulting es un Salesforce Summit Partner con amplia experiencia en la implementación de soluciones Salesforce en Latinoamérica. Con presencia en Costa Rica, Perú, Chile, Colombia, México y USA, Freeway Consulting se posiciona como un socio estratégico para las empresas que buscan transformar sus operaciones con Salesforce.
Los eventos de Agentforce en CDMX y Bogotá fueron un éxito rotundo, demostrando el gran interés que existe en la región por las soluciones de IA para el servicio al cliente. Freeway Consulting se mantiene a la vanguardia de la innovación, brindando a sus clientes las herramientas y el conocimiento necesarios para alcanzar el éxito en la era digital.
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