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Freeway, Salesforce Partner Gold y Logrand Entertainment, unidos para ganar el Juego

By octubre 17, 2019 No Comments
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Freeway Consulting, Salesforce Partner Gold se convierte en la alternativa para respaldar, con su experiencia, la implementación de Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud y Service Cloud a Logrand Entertainment Group, empresa mexicana que busca consolidar su liderazgo en la industria del entretenimiento en casinos.

La fortaleza de Freeway Consulting para abordar el proyecto, radicó en entender las necesidades de Logrand Entertainment Group, desarrollando una sólida propuesta, producto del trabajo en equipo, un buen direccionamiento de objetivos para identificar las oportunidades de éxito, y la capacidad de plasmarlo en el desarrollo de una propuesta personalizada para la implementación de Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud y Service Cloud.

Con una comunicación estrecha y coordinada con el equipo de Salesforce y Logrand Entertainment, Freeway Consulting identificó las ventanas de oportunidad clave de las necesidades operativas de esta empresa mexicana, sustentada en la confianza de sus clientes.

Los retos y particularidades de la implementación tomaron en cuenta los siguientes aspectos:

  • Integración de los sistemas Core de Logrand Entertainment con Salesforce.
  • Incorporación de información para el análisis y generación de reportes en un Dashboard de forma rápida, efectiva y confiable.
  • Herramientas de gestión en tiempo real para la operación de los Casinos y atención de clientes Black y prospectos.
  • Robustez, seguridad, disponibilidad y rapidez de la herramienta, tomando en cuenta dispositivos móviles.

Salesforce y Freeway Consulting: camino al éxito para Logrand Entertainment

¿Cómo hacer que Logrand Entertainment Group conquiste a nuevos clientes, garantice un mayor consumo y, sobre todo, asegure el engagement de los clientes actuales?

Gracias a la experiencia en implementación Salesforce de Freeway, Salesforce Partner con proyectos en toda Latinoamérica, aunada a la tecnología de las nubes de Salesforce, se trazó el camino hacia el éxito deseado a través de:

Logrand Entertainment Group consolidará su posicionamiento con Salesforce

Es así como gracias a la tecnología de Salesforce y la implementación de Freeway, Logrand Entertainment Group logrará consolidar su liderazgo en la industria mediante:

  • La mejora de sus KPI.
  • Aumento y optimización de sus RRSS, a través de una segmentación más inteligente que ayude a conocer el comportamiento de sus clientes.
  • Un sistema centralizado de registro de apuestas.
  • Identificación inteligente de clientes VIP para ofrecer servicios preferenciales.
  • Análisis de sentimiento a través de listening de Social Studio, para identificar y resolver incidencias.

De esta manera, Logrand Entertainment Group logrará tener una visión de 360º del comportamiento de sus clientes y prospectos, ya que gracias a la implementación e integración de las nubes Salesforce; podrá tener el control de sus ventas, visibilidad de todos los esfuerzos de marketing y control absoluto del servicio al cliente en una misma plataforma e interfaz, todo ésto, con una personalización minuciosa adaptada a las necesidades específicas que Logrand Entertainment tiene en todos sus casinos.

Es así como en Freeway Consulting, uno de los Salesforce Partners más sólidos de la región, refrendamos nuestro compromiso de consolidar la transformación digital de todas las empresas en México, Costa Rica, Panamá, El Salvador y Guatemala, ayudándoles a hacer frente a los retos que plantea la 4ta Revolución Industrial.

Freeway Consulting, Expertos Salesforce con más de 15 años de experiencia en consultoría e implementación.

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